重報移動傳媒9月8日訊 “求助!我到重慶旅游被黑旅行社坑了， 北京二十多名老人被黑旅遺棄在武隆， 快來幫幫我們!”7日深夜， 記者收到了這樣一條求助信息， 求助者稱一群老年游客被導游遺棄在武隆大山里， 孤立無援。
老年游客：深夜被甩深山 不給錢別回酒店
今年65歲的彭阿姨家住北京， 平時熱衷旅游， 還加入了一個旅游群， 經常和里面志同道合的朋友們組團游玩。
8月上旬， 他們在微信群里看到了一條旅游信息：“老頑童雙臥9日游”， 目的地包含長江三峽、重慶渝東南、湖北縱深游， 只要1699元。 于是他們一行21人報了這個旅游項目，
彭阿姨朋友圈截圖
下火車之后， 一名姓代的導游帶領彭阿姨團隊和其他兩個團隊共47名游客游覽了渣滓洞， 白公館等景區。 7日上午， 當大家興致勃勃準備出發開始新一天的行程時， 意外出現了。
“她（導游）一上車就喊我們交950塊錢， 說這些錢是我們必須要交的， 說昨天都是她自己在出錢帶我們玩。 ”彭阿姨告訴記者， 早上7:00他們從上清寺一家酒店上了大巴后， 導游便喊大家交錢， 矛盾就此產生了。
原計劃7日的行程是先游覽南川金佛山， 隨后乘車前往武隆入住當地酒店。 然而直到上午9:00到達金佛山景區大門時， 彭阿姨一行人還在因為這950元錢與導游僵持不下， 最終， 導游帶領其余26名游客進入金佛山景區游玩，
彭阿姨告訴記者：導游說這950塊錢是他們重慶站行程中必須花費的費用， 金佛山的門票也包含在內。 大家已經繳納的1699元并不包含這950元， 北京旅行社也沒有及時把錢交給他們（重慶旅行社）， 所以他們不能進景區游玩。 進去玩的26個人是交過錢的。
金佛山景區工作人員得知情況后積極協商， 最終決定派一名工作人員免費帶老人們進景區游玩， 下午13:00， 老人們才進入景區。
下午16：00， 導游帶著其他游客返回車上， 雙方又因這950元錢到底該不該交引發爭議， 一直僵持了近兩個小時， 最終其余交過錢的游客表示自己的時間也被耽誤， 引發強烈不滿， 導游決定先將大家送到武隆的酒店，
求助簽名
根據彭阿姨的描述， 晚上20:00， 車子行駛到武隆境內后， 導游突然把他們扔在車上， 自己換乘另一輛大巴， 帶著其余游客跑了。 那時天已經黑了， 前不著村后不著店， 他們又都是老年人， 十分害怕， 有些老人還被嚇哭了， 這才出現了文章開頭那一幕。
深夜12點 老人在吃飯
“任何理由都沒給我們留， 天太黑我們看不清， 突然有人說導游帶著其他人跑了， 大家才反應過來， 但是跑去攔車已經趕不上了。 ”問及當時的情況， 彭阿姨還憤懣不平。
迫于無奈， 驚恐萬分的老人們選擇報警求助， 警方到達現場后一邊平復老人們的情緒， 一邊通知導游回大巴上。 當著警察的面， 老人們問導游：為什么將他們甩在這里。
最后， 武隆旅游執法大隊的工作人員也出面協調， 將近晚上23:00， 老人們才再次出發被送往酒店辦理入住。
晚上23:48分， 記者收到了彭阿姨發來的照片， 此時老人們正準備開始吃飯， 彭阿姨告訴記者：“除了早上每人幾個面包和雞蛋， 大家已經一天沒有吃飯了。 ”
老人的早餐
導游：問題都產生在出行前 我也很無辜
隨后， 記者聯系到了負責帶領老人們出行的導游代女士。 代女士稱：她負責老人們重慶站的出游， 自己帶團很多年了， 從來都沒有出現過今天這種情況。
她告訴記者：“我不知道老人們和北京的旅行社是怎么約定協商的， 但是公司發給我們的出團通知上寫的一清二楚，
導游收到的出團通知書
當記者問及為何要將老人們半路甩下， 代女士表示自己也很為難：預計到達酒店的時間正值客流高峰期， 很多旅行團都在辦理入住或吃飯， 擔心老人們吵起來， 影響不是很好。
同時代女士還向記者描述了當時的一個細節：因為車上一直在爭吵， 其他游客也很不滿， 她只有先帶其他游客辦理入住， 隨后再來處理老人們的問題。 她甚至請司機師傅幫忙， 帶其余游客先去賓館， 但被司機以“車在這里， 走不開”為由拒絕了。
最后，她協調公司派來一輛大巴將其他游客先行送走，并在“20分鐘”內趕了回來，而非彭阿姨所說的“久久未到，警察叫了才來”。
采訪最后，代女士告訴記者：公司已經與北京的旅行社取得聯系，北京那邊先行墊付了老人們需要繳納的錢，她還要帶領老人們繼續接下來的行程。
組織者：報名交錢都是網上操作 沒看清合同
晚上12:00，記者輾轉聯系上了剛剛吃上飯的張阿姨。她是這次出行活動的發起人，也負責幫大家收錢報名。
張阿姨說：她經朋友介紹在微信上認識了一位旅行規劃師，之前也通過這名規劃師報了幾次名，行程倒也愉快。
這次看到這個行程就在群里發給了大家，最終有包括自己在內的21名老人報名參加了這次出游。大家將自己的身份證拍攝下來，她再把團費和證件照片整合之后一起交給規劃師，由規劃師負責安排。
規劃師的旅游行程宣傳
談及是否簽了合同，張阿姨告訴記者：“旅行社說想面簽就去旅行社面簽，不想面簽就通過快遞寄過來。最后旅行社把合同給我寄過來了，一式兩份，大家的名字都在一張合同上。但是一塊出游的一個姐妹想要看看合同，我就把合同寄給了她，最后她和他老公簽了字，又拍照片反饋給了旅行社。最終好像大家都沒有看清合同上到底有沒有標明要交950元的條款。”
此外，張阿姨還說：當時她在微信上問過規劃師費用包含哪些，規劃師沒有正面回應，只是發給她一份合同。老人們要么眼花，要么不會用手機，也都沒看清楚。
隨后記者翻閱彭阿姨出示的電子版合同得知：，合同中確實明確標示出了“費用包含”：往返火車票、用餐、住宿、用車、導服;“費用不含”：全程景點費用自理，其中必游費用為950元。
合同內容
合同內容
旅發委：正在全力協商解決
8日凌晨3：00，彭阿姨向記者發來微信：（武隆區）旅發委的同志們出面解決了他們力所能及的所有問題，行程繼續，維權問題回京解決。
8日上午11:00，記者致電武隆區旅游發展委員會，工作人員告訴記者：從7日晚上20:00到8日凌晨4:00，旅發委領導和同事們都在全力解決問題，目前已初步達成一致，行程中必游項目的費用北京旅行社已經先行墊付，但在今天上午他們又接到了阿姨們的投訴。
8日行程計劃游覽天生三硚和天坑地縫，為非必選項目，費用并不包含在先前協商好的950元中。原本約定少數服從多數，但導游依舊帶著僅有的兩名游客進入景區游玩，將其他游客扔在車上。
關于前一天夜里導游無故甩客，工作人員稱：“當時車子停在半路，導游帶著交了錢的游客吃飯，隨后換乘車輛前往武隆鎮酒店辦理入住，可能是沒有溝通好，導致最終求助事件的發生。”
目前，武隆區旅發委正在與重慶地接旅行社全力協商此事，暫時也未能與北京旅行社取得聯系。
彭阿姨聊天記錄
截止記者發稿時，暫未聯系到張阿姨所說的出游規劃師以及北京旅行社，目前事件正進一步調查中。
最后，她協調公司派來一輛大巴將其他游客先行送走，并在“20分鐘”內趕了回來，而非彭阿姨所說的“久久未到，警察叫了才來”。
采訪最后，代女士告訴記者：公司已經與北京的旅行社取得聯系，北京那邊先行墊付了老人們需要繳納的錢，她還要帶領老人們繼續接下來的行程。
組織者：報名交錢都是網上操作 沒看清合同
晚上12:00，記者輾轉聯系上了剛剛吃上飯的張阿姨。她是這次出行活動的發起人，也負責幫大家收錢報名。
張阿姨說：她經朋友介紹在微信上認識了一位旅行規劃師，之前也通過這名規劃師報了幾次名，行程倒也愉快。
這次看到這個行程就在群里發給了大家，最終有包括自己在內的21名老人報名參加了這次出游。大家將自己的身份證拍攝下來，她再把團費和證件照片整合之后一起交給規劃師，由規劃師負責安排。
規劃師的旅游行程宣傳
談及是否簽了合同，張阿姨告訴記者：“旅行社說想面簽就去旅行社面簽，不想面簽就通過快遞寄過來。最后旅行社把合同給我寄過來了，一式兩份，大家的名字都在一張合同上。但是一塊出游的一個姐妹想要看看合同，我就把合同寄給了她，最后她和他老公簽了字，又拍照片反饋給了旅行社。最終好像大家都沒有看清合同上到底有沒有標明要交950元的條款。”
此外，張阿姨還說：當時她在微信上問過規劃師費用包含哪些，規劃師沒有正面回應，只是發給她一份合同。老人們要么眼花，要么不會用手機，也都沒看清楚。
隨后記者翻閱彭阿姨出示的電子版合同得知：，合同中確實明確標示出了“費用包含”：往返火車票、用餐、住宿、用車、導服;“費用不含”：全程景點費用自理，其中必游費用為950元。
合同內容
合同內容
旅發委：正在全力協商解決
8日凌晨3：00，彭阿姨向記者發來微信：（武隆區）旅發委的同志們出面解決了他們力所能及的所有問題，行程繼續，維權問題回京解決。
8日上午11:00，記者致電武隆區旅游發展委員會，工作人員告訴記者：從7日晚上20:00到8日凌晨4:00，旅發委領導和同事們都在全力解決問題，目前已初步達成一致，行程中必游項目的費用北京旅行社已經先行墊付，但在今天上午他們又接到了阿姨們的投訴。
8日行程計劃游覽天生三硚和天坑地縫，為非必選項目，費用并不包含在先前協商好的950元中。原本約定少數服從多數，但導游依舊帶著僅有的兩名游客進入景區游玩，將其他游客扔在車上。
關于前一天夜里導游無故甩客，工作人員稱：“當時車子停在半路，導游帶著交了錢的游客吃飯，隨后換乘車輛前往武隆鎮酒店辦理入住，可能是沒有溝通好，導致最終求助事件的發生。”
目前，武隆區旅發委正在與重慶地接旅行社全力協商此事，暫時也未能與北京旅行社取得聯系。
彭阿姨聊天記錄
截止記者發稿時，暫未聯系到張阿姨所說的出游規劃師以及北京旅行社，目前事件正進一步調查中。