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外卖小哥堵车后跑步送餐,顾客因餐撒了准备投诉,小哥拿出个东西,顾客愣住了!

每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!

引導語:

在職場上, 如果評選出一個最受歡迎的運動, 相信跑步應該是最受歡迎的, 畢竟男女都適用!

最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:外賣小哥堵車后跑步送餐, 顧客因餐撒了準備投訴, 小哥拿出個東西, 顧客愣住了!到底是什么情況呢?


外賣小哥

說到堵車, 相信很多開車的人都會有這樣的感受, 畢竟這年頭路上的車輛越來越多。 而我作為一個外賣小哥, 堵車這樣的事情自然不在我的考慮范圍之內, 畢竟如果連我騎的電瓶車都堵車,

這個路段是該堵到什么地步呢?但昨天的一單, 卻是刷新了我這半年來的送單的認知!


堵車!

在平時的時候, 某一個送餐的路段是最堵的, 因為那個路段也是老小區附近的路段, 還沒有進行改造, 所以, 在接到那個路段的外賣單子的時候, 我都是根據手里的單子的數量和派送時間來進行決定派送順序, 雖說理應按照顧客的下單的順序來派單, 但考慮到那特殊的路段, 只能在特殊時期, 只能特殊對待了, 就算那一單超時, 也好過因為那一單而導致其他的單子全部超時。 果然, 當我把那個路段的單子定位在最后一單送過去的時候, 那個路段堵的連電瓶車都“寸步難行”, 沒辦法, 只能把電瓶車停在店鋪門口, 為了不讓顧客久等,

我還特地加快了腳步, 在人行道的臺階上跑步送餐!

但或許是在跑步送餐的途中禮讓對方來人的時候, 一不小心把外賣給撒了, 而顧客收到外賣的時候, 第一眼就看到了外賣已經“毀容”了, 袋子上、外賣盒上都是各種湯汁, 一看就是外賣撒了, 先不說是否影響食欲, 但外賣如今到底是否干凈已經很難說了, 無論換做是誰, 都會立刻投訴這位外賣小哥, 但當顧客正準備投訴外賣小哥的時候, 小哥拿出一樣東西, 顧客愣住了!


外賣小哥

“外賣小哥掏出了手機, 放了一段視頻:外賣在撒了之后, 小哥在默默的把地板擦拭干凈, 直到地板擦拭了外賣的湯漬之后, 才離開, 而這段視頻正好被路過的行人拍了下來, 于是, 小哥就讓路人把這段視頻傳給了自己”!

顧客看到眼前的一幕, 頓時對外賣小哥感到肅然起敬, 這個時候外賣小哥完全可以不用擦拭地板, 因為時間對于小哥來說就是金錢, 但外賣小哥的舉動卻讓人感慨:這年頭外賣小哥的素質還是挺高的!最終, 顧客也放棄了投訴, 小哥因為外賣而賠償了26塊錢, 雖然賠錢了, 但這樣的結果對外賣小哥而言, 已經是最好的了!

結語:如果是你, 你會怎么做?

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