現在天氣越發的炎熱, 很多公司的員工都不愿意下樓吃飯, 反而用手機在外賣平臺上點幾個小菜, 吃的開心還能節約時間出來干工作。
小林在外賣這行干了快三年了, 他之前是送快遞的。 因為有一次給女顧客送快遞, 剛好那天女顧客不在家, 要求他放在門口的保安室, 結果后來女顧客打電話說快遞不見了, 還要讓小林賠償。 小林脾氣又比較倔, 他覺得不是自己弄丟的不愿意賠償, 這位女顧客就投訴到快遞公司了, 快遞公司直接扣了小林500塊錢, 小林找經理解釋可是經理完全不聽, 小林一氣之下從公司直接辭職干起了送外賣。
因為送快遞和送外賣的工作也差不多, 小林上手非常快。 每天用手機接單, 然后騎車到商家取餐, 再給客戶送到訂單上的地址就完成了一單。 小林對區域內的路段也非常的熟悉, 所以送了三年外賣只出過幾次小問題, 不過最后都和客戶溝通解決了。
前段時間, 小林又接了一個單子, 客戶在當地生意最好的商家點了一份外賣, 接到單子的時候小林就騎車往商家趕過去, 不過生意太好了, 小林在商家等了二十多分鐘才拿到餐。 等餐的過程小林一共接到顧客打來的4個電話, 都是說自己趕時間一會要出去, 讓小林送快點, 小林雖然脾氣比較倔, 但想到確實讓顧客等了這么久, 也都跟顧客耐心解釋了。
小林取餐后騎車就往客戶的地址奔去, 因為他也想盡快把餐送到客戶面前, 騎車的速度非常快, 在大馬路上穿來穿去。 在經過一個路口的時候, 小林又接到顧客打來的電話, 這下小林就怒了:怎么一直催, 已經在路上了, 我在騎車!你一催我就要減速剎車, 這樣就送得更晚了。 后來給這個顧客把餐送到, 顧客開門都是冷冷的看著小林, 小林也沒多說, 把外賣遞給顧客就走了。
有網友看到小林的經歷, 忍不住評論:最討厭這種人, 外賣小哥已經是最快速度在送餐了, 他還一直打電話催, 本來在大馬路上騎車就比較危險, 越催人越心里煩。 我每次點外賣都挺好的, 從來不打電話催外賣小哥, 他送到了我還給他說聲謝謝。
也有網友的評論亮了:外賣平臺應該推出外賣小哥給顧客的評價系統就好了, 這樣接單的時候就知道這位顧客是不是經常給差評, 對騎手的態度怎么樣。
大家對這位網友的建議怎么看?如果可以看見外賣小哥對顧客的評價, 估計喜歡給差評的顧客都點不了外賣了。
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