如今外賣成了不少人的用餐方式, 動動手指, 香甜可口的飯菜就有人送到自己的餐桌上, 無論對于飯菜不滿意還是送餐騎手的不滿都可以去評價、投訴, 這也讓不少商家和外賣小哥都十分注意自己的服務, 尤其外賣小哥, 一個投訴兩天白干, 好點的掉分, 但也會影響派單量, 不過大多數客戶還都是非常友善、單純的, 只要不過分基本都會去惡意評價的。
小朱師傅是個外賣小哥, 做騎手時間并不長, 但自己也深深知道這個工作很累很辛苦, 經常也會受氣的, 所以自己也做好了充足準備, 相信只要自己勤快一點,
前幾天大中午, 朱師傅接到一個乘客的外賣單子, 備注上寫著:麻煩讓外賣小哥哥, 幫忙買個大點的西瓜, 夠七八個人吃的, 謝謝!看到客戶這個要求, 朱師傅心里有點嘀咕了, 不過一想人家也都說的很真誠, 而且都先表示感謝了, 所以朱師傅沒多想, 就欣然接受去路邊買了一個十多斤的大西瓜, 花了15塊多錢, 并且特意用支付寶轉錢給攤販, 備注了給某某女士買西瓜的。
因為西瓜比較大, 保溫盒放不下去, 電瓶車踏板上又容易滾下去摔壞, 最后只能一個手騎車,
但是另朱師傅沒想到的是, 第二天居然還被那個客戶給差評了, 理由竟然是:這個西瓜一點也不甜, 而且吃的時候西瓜還被曬的有點熱, 吃著不爽, 都沒怎么吃太浪費了, 估計買的是最便宜的, 感覺10塊錢都不到。 這讓朱師傅很心寒, 明明自己辛辛苦苦買的, 即使沒有功勞也有苦勞, 而且金額給你看, 你又不看, 現在又整這么一出。
對此大家怎么看?如果外賣小哥給你帶的東西, 你不滿意, 你會投訴嗎?遇到這樣的客戶你會怎么做?