游客罵導游遭500人圍堵后， 寫信道歉， 究竟是什么讓游客與導游的關系這么惡劣， 這件事雙方都有錯， 但是根源在哪里？
在外旅游， 因為不熟悉地方， 一般都會選擇跟團， 一來可以有同伴， 安全， 二來有熟悉地方的導游幫你介紹景點， 最開始一切都好， 但是這幾年導游與游客的關系越來越差。 前段時間， 就爆發了導游與游客的糾紛。
游客因為門票的事情懷疑自己被坑， 在微信上與導游聊天時起來爭執， 然后該導游將微信內容公布出去。
當晚就有500多人在酒店圍堵該游客， 要其道歉， 之后事情鬧大了， 張家界相關方面出面，
這件事官方公布的結果大致分三點。 一：該旅行社和導游沒有給游客清楚的介紹相關費用， 造成了誤會， 責令改正。 二：旅行社在未經同意下， 私自泄露游客個人信息和個人微信記錄， 罰款旅行社3萬， 三：導游泄露游客個人信息導致嚴重后果， 移交公安部處理。
這件事上， 只要溝通好， 什么事都不會發生。 導游和游客本是互惠互利的一個關系， 為什么現在鬧的這么水火不容呢？到底是誰對誰有偏見？事情的根源在哪里？