夢幻西游里面的人物裝備倘若不是正常丟失的話， 玩家是可以通過申訴找回來的。 比如擺錯價、物品被盜以及手誤丟棄等情況是可以找回來的。 但是PK掉落的武器裝備是屬于正常處置， 無法找回， 找客服也沒有用。
前幾天就有人遇到這種事情， 一位玩家被人偷襲， 打掉了身上的憤怒腰帶以及笑里藏刀頭盔。 現在他找客服理論， 叫客服必須給他找回來。
?失主明知道是被偷襲丟失的裝備， 但他照樣申訴找回， 打著被盜號的理由去駁得客服的同情。 客服也不是那么好騙的， 需要找回物品不是單憑你幾句話就信了，
經過GM核查， 該玩家所丟失的憤怒腰帶與笑里頭盔是被PK損失的， 這種屬于游戲正常處置， 無法找回還原了。 但是他的號確實有不正常丟失的物品， 目前客服已經特殊控制了這三件物品。
最后GM也沒轍了， 所丟失的物品可能需要雙方協商。 如果無法協商的話， 可以考慮下報警處理。