現在還有不碰社交的電商嗎？如果有， 請舉例。
- 作者|李成東、孔彤彤
- 公眾號|東哥解讀電商（ID: dgjdds）
5月23日， 在“未來， 大有可唯”暨唯品會廣告平臺發佈會上， 騰訊社交廣告與唯品會共同宣佈全面加強合作——雙方將在資源矩陣和資料能力結合上進一步升級， 為平臺電商提供全場景覆蓋的流量資源， 將電商數據能力與社交資料能力相結合， 攜手打造開放共贏的電商行銷新生態。
社交電商乃大勢所趨， 巨頭幾乎沒有不做的， 差別在於是否擁有足夠多的資源， 唯品會便是玩家之一。
所謂趨勢， 皆是必然
電商和社交的結合是趨勢，
而擺在電商們面前的不外乎“兩條路”：一個是把存量流量的價值發揮到極致， 一個是拓展新流量。 消費升級一定程度上遵循的是前者的“邏輯”——讓單位流量的價值最大化；而當下風靡的“社交電商”則是第二條路徑的“邏輯”——通過“社交”方式裂變， 從而獲取流量增量。
當下， 電商第一梯隊的所有玩家們， 唯品會、京東、阿裡……都在努力增強自己的“社交基因”，
當“電商+社交”成為一門學問
《移動社交電商：電子商務的下一個風口》中說：“電商是生意， 社交是生活， 歷來都是兩碼事， 在中國發展的歷史長河中似乎從來都沒有正兒八經地發生過交集。 ”但實際上， 生意和生活歷來都不是兩碼事， 更沒有清晰的界限， 交集向來都存在， 只是以前不那麼明顯， 準確地說， 應該是它的價值在過去很少被提出來“專門做研究分析”，
這幾年隨著電商巨頭們流量痛點越來越痛， 並隨著一批“新銳”電商後輩們在“社交”上的“試水”後成績顯著提升， 巨頭們才開始佈局“社交”， 大家才願意靜下心來研究和思考“電商+社交”的魅力。
那麼“電商+社交”， 碰撞出來了怎樣的火花？這裡面相互作用的原理又是什麼？
“電商+社交”怎樣的“發力”原理？
社交過程中， 人與人之間的層層裂變， 為平臺帶來更多流量入口。 消費者消費心理的變化， 對電商應對不同階段的發展戰略起到了“導向”作用：
來自需求端的變化
消費者消費心理到底發生了怎樣的變化?
消費者從主動購物變成了“被動”購物， 這個過程中， 基於信任存在的社交關係中的“推薦”，
1、 傳統電商：消費者需求產生購買欲望及行為。
說白了， 就是“我需要一個杯子， 然後我去買一個杯子”。 交易原則是建立在消費者一個具體而又明確的消費需求上——“我缺個杯子”。
特點：這一商業行為隨著交易的結束而結束。
2、 如今的消費升級：社交行為刺激消費者購買需求。
說白了， 就是“我看見他買了個杯子， 很好看， 也很好用， 我突然也想買個杯子。 ”
交易原則是建立在消費者沒有一個具體而明確的需求， 單單是被別人的需求刺激到——“我已經有個杯子， 我還想再買個他那樣的杯子。 ”
這個過程中的“我看見”很重要， 這就需要“社交”來實現， 沒有分享、推薦何來“我看見”？
特點：這一商業行為不會隨著一筆交易的結束而結束，
3、 戰略：以內容為導向， 深入影響消費者， 建立情感聯繫進行社交傳播
說白了， 就是“我看見他買了個杯子， 那個杯子好看上檔次， 而且還保溫， 冬暖夏涼， 還能煲湯， 還能榨果汁， 功能豐富而且還極具創意， 所以我也要買一個他那樣的杯子。 ”
交易原則建立在“內容”的吸引上。 而“內容”恰恰就是消費者產生購買行為的“觸發點”， 社交傳播是路徑， 路徑上跑的是“內容”。
唯品會+騰訊=“？”具體怎麼“+”
唯品會——電商；騰訊——社交。 那麼“唯品會+騰訊=?”
作為電商三巨頭之一， 集萬千女性寵愛的唯品會當然要“眼疾手快”， 與騰訊的“勾兌”， 其實就是“社交流量與電商相結合”， 打通了女性與社交的場景， 精准洞悉女性需求， 匹配適當內容，通過社交媒體讓商品資訊更快更準確地觸達消費者。
一．“更快”和“更準確”
更快拼的是時效性，這與消費者的流覽消費習慣掛鉤，這就要求唯品會要和騰訊的社交媒體進行“打通”，做到“所見即所得”，砍掉中間不必要的“跳越網頁面”，減少消費者的決策時間，讓轉化率更快。比如：在某個公眾號上看到一件衣服，覺得甚好，點下圖片立馬就完成購買了，不必再跳轉到APP上，不必在支付環節繞來繞去。這就是“更快更便捷”。
而“更準確”，拼的就是“內容”了。內容的崛起讓品牌與消費者更深入溝通，建立情感聯繫並進行社交傳播。這個準確包含兩個方面，一個是對用戶的準確觸達，比如上面的杯子的例子，你要觸達的是追求一定生活品質，而且還消費得起這個價位的杯子的用戶；另外就是內容的準確性，要保證你把產品所有的優秀性能都直觀明瞭的擺在用戶的面前，讓使用者不需要再思索不再產生疑問和質疑立馬激起欲望“下單”。用一句話形容——你的產品要足夠讓使用者“尖叫”，這要求你的產品資訊要準確傳達。
如何才能實現“更快更準確”呢？場景融合的實操經驗瞭解一下：
二．場景融合
零售圈裡，場景融合喊了那麼多年了，到底咋融合？體現在哪？什麼作用？
騰訊與唯品會的合作是讓購物場景與互聯網場景深度融合，這些融合體現在電商數據能力與社交資料能力結合，從而利用騰訊的社交基因完成傳播，利用唯品會電商行為促成銷售，最終達到品效合一。如圖所示：
資料融合的價值在哪裡？
品牌商家們一直以來的行銷痛點在於——資料採擷不充分、行銷場景受局限和效果難以穩定持續三大痛點。說白了就是不知道怎麼投，投出去不知道效果怎樣，不知道哪些投放有用哪些投放沒用。而資料之間的深度合作恰恰能夠直達“患處”——幫助商家進行“精准定向—效果監測—洞察分析”。
三．唯品會+小程式
可以說微信小程式的開放，給電商社交化插上了翅膀。小程式井噴式爆發帶來使用者和行銷場景的轉移，一方面能夠多維地觸達更多的線上用戶，另一方面則是助力商家打通線上線下，拓展行銷場景。如圖所示：
電商+小程式實現了什麼？
小程式為電商帶來了更多玩法——原本沒有“線下”基因的唯品會，現在可以通過與騰訊的合作，利用小程式等工具給線下的品牌商去打通線上線下，幫助品牌商實現從線上社交購物場景—打通線上線下沉澱會員——快速實現內容變現，多樣觸達流量，全程中流暢的購物體驗，讓變現的道路更加順暢，場景更加豐富。
這條變現的道路上，想要“共贏”，還需要什麼？
“搭台者+唱戲者”
唯品會與騰訊的合作是為了更好地幫助平臺商家們在新時代下做好自己的“生意”。“唯品會+騰訊”是一個新舞臺，二者是搭台鋪路的。這場戲能否唱得好，還需要商家的配合，需要唱戲者“會唱”。
“電商+社交”是當下電商的主流玩法，也是“排位賽”重新排名的機會。這是任何一個電商巨頭都不願意錯失的“良機”。唯品會選擇與騰訊社交廣告合作，是在這場決鬥中找到強有力的夥伴，相當於找到了“流量”的“流奶之地”，找到了充足的糧草，為合作的商家們開拓了更廣闊的行銷場景。
就如東哥在文章一開始就說的，社交電商的本質還是電商，改變的是流量邏輯，讓電商商品更加容易觸達用戶群體。但使用者買的是商品服務，而不是社交形式。
傳統電商的積澱是做社交電商最為重要的環節，所以這也是唯品會的機會。唯品會+騰訊社交廣告，能否讓唯品會在社交電商的浪潮中打一場進擊戰？
你怎麼看？
匹配適當內容，通過社交媒體讓商品資訊更快更準確地觸達消費者。一．“更快”和“更準確”
更快拼的是時效性，這與消費者的流覽消費習慣掛鉤，這就要求唯品會要和騰訊的社交媒體進行“打通”，做到“所見即所得”，砍掉中間不必要的“跳越網頁面”，減少消費者的決策時間，讓轉化率更快。比如：在某個公眾號上看到一件衣服，覺得甚好，點下圖片立馬就完成購買了，不必再跳轉到APP上，不必在支付環節繞來繞去。這就是“更快更便捷”。
而“更準確”，拼的就是“內容”了。內容的崛起讓品牌與消費者更深入溝通，建立情感聯繫並進行社交傳播。這個準確包含兩個方面，一個是對用戶的準確觸達，比如上面的杯子的例子，你要觸達的是追求一定生活品質，而且還消費得起這個價位的杯子的用戶；另外就是內容的準確性，要保證你把產品所有的優秀性能都直觀明瞭的擺在用戶的面前，讓使用者不需要再思索不再產生疑問和質疑立馬激起欲望“下單”。用一句話形容——你的產品要足夠讓使用者“尖叫”，這要求你的產品資訊要準確傳達。
如何才能實現“更快更準確”呢？場景融合的實操經驗瞭解一下：
二．場景融合
零售圈裡，場景融合喊了那麼多年了，到底咋融合？體現在哪？什麼作用？
騰訊與唯品會的合作是讓購物場景與互聯網場景深度融合，這些融合體現在電商數據能力與社交資料能力結合，從而利用騰訊的社交基因完成傳播，利用唯品會電商行為促成銷售，最終達到品效合一。如圖所示：
資料融合的價值在哪裡？
品牌商家們一直以來的行銷痛點在於——資料採擷不充分、行銷場景受局限和效果難以穩定持續三大痛點。說白了就是不知道怎麼投，投出去不知道效果怎樣，不知道哪些投放有用哪些投放沒用。而資料之間的深度合作恰恰能夠直達“患處”——幫助商家進行“精准定向—效果監測—洞察分析”。
三．唯品會+小程式
可以說微信小程式的開放，給電商社交化插上了翅膀。小程式井噴式爆發帶來使用者和行銷場景的轉移，一方面能夠多維地觸達更多的線上用戶，另一方面則是助力商家打通線上線下，拓展行銷場景。如圖所示：
電商+小程式實現了什麼？
小程式為電商帶來了更多玩法——原本沒有“線下”基因的唯品會，現在可以通過與騰訊的合作，利用小程式等工具給線下的品牌商去打通線上線下，幫助品牌商實現從線上社交購物場景—打通線上線下沉澱會員——快速實現內容變現，多樣觸達流量，全程中流暢的購物體驗，讓變現的道路更加順暢，場景更加豐富。
這條變現的道路上，想要“共贏”，還需要什麼？
“搭台者+唱戲者”
唯品會與騰訊的合作是為了更好地幫助平臺商家們在新時代下做好自己的“生意”。“唯品會+騰訊”是一個新舞臺，二者是搭台鋪路的。這場戲能否唱得好，還需要商家的配合，需要唱戲者“會唱”。
“電商+社交”是當下電商的主流玩法，也是“排位賽”重新排名的機會。這是任何一個電商巨頭都不願意錯失的“良機”。唯品會選擇與騰訊社交廣告合作，是在這場決鬥中找到強有力的夥伴，相當於找到了“流量”的“流奶之地”，找到了充足的糧草，為合作的商家們開拓了更廣闊的行銷場景。
就如東哥在文章一開始就說的，社交電商的本質還是電商，改變的是流量邏輯，讓電商商品更加容易觸達用戶群體。但使用者買的是商品服務，而不是社交形式。
傳統電商的積澱是做社交電商最為重要的環節，所以這也是唯品會的機會。唯品會+騰訊社交廣告，能否讓唯品會在社交電商的浪潮中打一場進擊戰？
你怎麼看？