每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!
引導語:
在職場上, 如果說沒有點過外賣的人, 相信是少之又少的, 畢竟在時間緊急的時候, 叫外賣是性價比最高的方式!
最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:20樓的電梯故障, 外賣小哥建議顧客往下走一半樓層遭拒, 下一秒顧客就傻眼了!到底是什么情況呢?
外賣小哥
不得不說, 電梯的發明, 大大方便了人們的生活, 尤其是方便了我們外賣小哥。 送餐遇到住宅在高層的人, 辦公地點在高層的人, 電梯無疑是最好的方式。 但隨著人們對電梯的依賴越來越高,
外賣小哥
這是一個在寫字樓20樓的顧客的單子, 但非常不巧的是, 就在我達到顧客的樓下的10分鐘前, 電梯因出現故障而被停止使用了。 不知道你有沒有發現這樣一個現象:寫字樓的樓梯高度比一般的多層的樓梯高度更高。 雖然據保安說不用多久就能維修好, 但至于多久, 誰也說不準。 沒辦法, 看著眼前的20樓的突發狀況, 我果斷選擇給顧客打電話!
首先向顧客表明了歉意, 之后就告知了電梯的故障情況, 然后我就對顧客提了一個建議:我向上走10層樓梯,
外賣小哥
“那沒辦法了, 我只能取消訂單了, 像你們這樣花幾塊就把自己當上帝的顧客, 伺候不了, 這一單的錢大不了我自己出”!
都知道外賣小哥自己取消訂單是會面臨不小的懲罰的, 但即使這樣, 外賣小哥也要取消訂單, 或許在外賣小哥看來, 很多時候, 并不是所有的錢都會去掙。 。 。
結語:如果你是這個外賣小哥, 你會如何處理?