您的位置:首頁»職場»正文

外卖小哥没帮客户买烟,客户扬言给差评,一条短信让客户吓傻了!

陳飛今年年初剛開始做外賣, 到現在已經有半年多了, 在這半年的時間你他遇到的奇葩客戶非常多, 又讓他倒垃圾的, 有讓他幫忙取快遞了, 有讓他幫忙購物的, 一般的情況下陳飛能幫則幫, 但是前天的一個事情讓陳飛記憶猶新。

前天中午的時候, 陳飛在平臺上接到了一單, 于是陳飛趕緊到賣家取快餐, 由于臨近中午, 點外賣的客戶比較多, 陳飛等了20分鐘左右趕緊給客戶送過去, 沒想到在路上的時候, 客戶給陳梅打來電話, 讓陳飛幫忙買包香煙。

由于之前賣家已經耽誤了一些時間, 如果陳飛在去給客戶買煙的話,

那么很多單都會超時, 所以陳飛委婉的拒絕了, 并且希望客戶能夠理解, 客戶在電話里質問陳飛別人都能買, 就你不給買, 哪有你這樣做服務的, 你這個服務態度太差了。

陳飛把快餐送上門后, 客戶拿到了快餐, 立馬甩臉色給陳飛看, 砰的一聲就把門給關上了, 陳飛當時也沒顧得上這么多, 趕緊去送其他的外賣, 不一會兒陳飛卻收到了一條短信, 原來是客戶想給陳飛差評, 陳飛立馬就急了, 趕緊給客戶打電話, 客戶說不給差評也可以, 但是今天中午的外賣必須免單。

陳飛無奈之下只好同意了, 如果客戶真的給差評的話, 平臺罰款不說, 甚至是24小時內不讓接單, 那樣陳飛就虧大了, 給客戶免單之后,

陳飛給客戶發了一條短信。 大哥, 我們是送外賣的, 沒有義務幫你買煙, 今天的事情我就不和你計較了, 這份外賣就當我請你, 與人方便, 就是與己方便, 希望你好自為之。 客戶看到這樣的短信, 直接傻在原地, 他真的搞不清楚陳飛說的是什么意思, 難道是想報復自己嗎?

【結束語】你認為陳飛發給客戶的短信是什么意思呢?歡迎你留下自己的看法, 我們一起交流探討, 謝謝!

Next Article
喜欢就按个赞吧!!!
点击关闭提示