出門旅游， 難免遇到糟心的事；尤其是報團旅游， 糟心事更多！
近日， 一女游客在張家界旅游的時候；因門票價格有差異而與導游發生爭執。 結果兩人的對話信息被曝光后， 迅速引起了許多人的憤怒， 數百人包圍了女游客所在的酒店……
8月9日， 一名來自深圳的女游客購買一張228元門票時， 導游卻收了她338元！女游客質問為何多收錢， 導游解釋這其中包括了保險和電梯費！
而女游客顯然對這樣的解釋并不滿意， 對話記錄顯示， 剛開始這位女游客還是在與旅行社的工作人員講道理、擺事實、意在解決問題。
但是很快， 這位女游客就有些失去理智， 開始謾罵起來；而且言辭尖銳、無意之中傷害了很多人！
如果說讓導游學狗叫只是對導游個人侮辱的話， 那下面的話則是對整個地域人的攻擊與侮辱！
女游客大罵導游及其整個張家界人是“黑心人山溝溝的人只配伺候我們， 誰讓你們窮， 干的就是伺候人的活， 一群跑腿的狗而已……”（講真， 作為一名游客在本地人面前說這樣的話， 已經是不能在過分的行為了）
該導游將這些對話發到自己的朋友圈后， 迅速引起了旅游行業內工作人員的不滿。 8月9日晚， 數百名人員在女游客下榻的酒店門口聚集， 要求女游客公開道歉！
之后圍觀和參與此事的人員上升到500人， 女游客遲遲未有道歉；聚集人群開始情緒激動。
公安部門迅速介入， 現場抓獲打砸酒店的20多人， 將事態控制！
據工作人員講， 目前， 該女游客已經離開了張家界！
8月10日上午， 張家界啟動旅游市場專項整治行動；意在切實維護游客的合法權益， 對一些破壞旅游市場秩序、影響旅游安全的行為進行嚴厲打擊！
【對于這次事件中的“景區欺客”與“游客素質”這兩個問題你怎么看， 說說你的看法】