核心導讀：8月10日凌晨， 張家界市迅速處置了一起因游客與導游糾紛引發的群體事件。 10日凌晨， 當地公安部門果斷處置， 現場抓獲20名打砸違法犯罪嫌疑人， 并迅速控制和平息了事態。 張家界市委市政府緊急部署， 嚴厲打擊違法行為， 確保旅游安全有序。
據悉， 8月7日深圳游客崔某一家4人， 通過攜程網訂購張家界8月9日一日游行程。 當晚， 崔某因對威武國際旅行社導游黃某服務、收費等不滿意， 與負責處理的劉某通過信息發生糾紛， 并進行辱罵。 劉某通過網絡和微信曬出對話， 引發部分旅游從業人員公憤，
事情的起因是8月9日當天， 在湖南張家界， 一名深圳女游客在當地一家旅行社購買原價為228元的門票， 然而導游卻收取了338元。 導游解釋338元包含門票， 保險以及電梯費， 可女游客不依不饒， 自稱是深圳人， 有的是錢并辱罵導游：“窮山惡水出刁民”， 要導游學狗叫道歉。
圖為女游客的聊天截圖
事件發生后， 張家界市委市政府高度重視， 主要領導當即作出批示。
圖為打砸事發現場
張家界旅游局團委辦公室歐先生表示這件事情屬實， 公安機關已經介入處理了， 目前游客已經離開張家界了， 因為這個事情當時不在現場， 到后面會有新聞發言人做出合理的解釋， 張家界市市委宣傳部到時候在網上會有對整個事情的通報。 目前， 事件正在進一步調查中。