8月9日， 一名深圳女游客被張家界景區導游收取了338元的門票， 但是在旅行社該門票的原價是228元， 導游向其解釋， 338元是包含了門票、保險以及電梯費用。 但是該游客對此解釋并不買賬， 溝通期間， 更是辱罵導游， 并要求導游學狗叫道歉， 更是對全體的張家界人進行攻擊。
后經導游朋友圈散播出去， 引起了公憤， 不少當地的民眾來到女游客所住的酒店進行打砸， 希望該游客道歉！目前， 公安機關已經介入， 而該女游客已經離開張家界。
據悉， 游客不是在當地旅行社訂的， 是在攜程訂的， 導游也不是張家界的人，
來了張家界發現在攜程訂貴了， 以為導游是張家界的。 滿嘴地圖炮攻擊張家界人。 引起張家界群眾民憤， 一開始來的十幾個張家界導游來討說法， 后面張家界的朋友圈群里面轉發的很多， 來的都是普通張家界群眾， 引起民憤。
來了張家界發現在攜程訂貴了， 以為導游是張家界的。 滿嘴地圖炮攻擊張家界人。 引起張家界群眾民憤， 一開始來的十幾個張家界導游來討說法， 后面張家界的朋友圈群里面轉發的很多， 來的都是普通張家界群眾， 引起民憤。
這件事第一游客沒必要把事情上升到地域黑的節奏上， 而且你一個外地人跑到別人地盤詛咒別人全部都去死，
第二本地人到后面發展成砸酒店， 就確實過了。 出來旅游， 要抱一顆積極的心態。 自己做好攻略出來， 不要啥都不知道， 就在網上訂了票訂了團。 然后一來發現很多和自己想的不一樣。 但是不管是導游的錯還是旅游公司的錯， 你都不能以點帶面的辱罵整個張家界人民。
導游這個職業， 花時間陪游客， 安排各種行程、食宿， 既要考慮游客的滿意度， 又要保障游客的安全， 一環接一環， 各種壓力可想而知。 況且258的門票加上70的觀光電梯費用共328元。 總共收你338元。 保險3塊。 只有7塊的差價（攜程賺了你7塊錢而不是導游）。 你不滿可以投訴。 （省文旅局，
在國外， 明碼標價要給導游小費， 要給服務人員小費， 這是對勞動者的一種尊敬和認可， 如果你足夠善良， 會計較給導游賺一點辛苦費嗎？出門在外該花的錢還是要花， 做一個寬容大度的游客， 自己旅途愉快之余別忘了那個陪伴你、想方設法服務你的人。