導讀:曾經聽說有人在淘寶購物時, 不管產品質量好壞, 總是會給差評, 而給差評, 無非是想從賣家那里得到些好處。 也許外賣平臺就是學了淘寶的差評機制, 讓顧客給外賣小哥的整體服務進行評價, 從1星到5星。 但也正是因為這個差評機制, 讓有些人鉆了空子。
最近在某地發生了這樣一件事, 有一個30歲左右的男子, 可以說天天點外賣, 而且很多時候提的一些要求特別苛刻, 不僅對商家, 對外賣小哥也是如此。 經常地址寫不清, 電話也不接。 等有時候外賣小哥送餐之后, 不管服務好壞, 直接就是惡意給差評。
正因為這男子如此行為, 在外賣圈內都知道有這樣一個顧客, 而外賣小哥也害怕接到此男子的訂單。 而最近該男子又在點餐時, 惡意給外賣小哥差評, 最后小哥直接叫上同事找該男子要說法。 本來沒有任何問題的訂單, 該男子卻總能雞蛋里挑骨頭, 硬是能找出理由出來。 小哥無奈只好報警, 經常在翻看顧客賬號后臺之后發現, 在近3個月里, 已經有數十次差評。
以警察的經驗, 這肯定是不正常的事情。 面對經常的質問, 以及與外賣小哥的當面對質。 該顧客終于承認錯誤, 也說了自己的情況, 原來自己本來在其他城市送外賣,
警察最后狠狠的批評了該男子:你自己也送過外賣, 知道這行不容易, 可你為了自己的小便宜, 卻惡意給同行差評, 你這樣良心過得去嗎?警察說完之后, 還要求該男子寫下保證書, 并保證以后實事求是, 絕對不惡意給小哥差評。
網友又是如何說的呢?
網友“瑤瑤”@我認為處罰太輕了, 寫個保證書就夠了啊, 至少要罰他錢才行, 不然下次要是換個城市繼續這么弄, 又該怎么辦呢?
網友“小七”@我看這個應該是平臺的責任, 如果平臺搞個顧客黑名單之類的機制, 對于外賣小哥也是一種很好的保護。
結語:你們怎么看這樣的事情呢?