澳大利亞大型連鎖酒店美利通
據美國有線電視新聞網（CNN）8月1日報道， 澳大利亞大型連鎖酒店美利通（Meriton）， 因在旅游網站“貓途鷹”（TripAdvisor）上操控用戶評分， 被罰款300萬澳元（約合1500萬元人民幣）。
美利通酒店
澳大利亞聯邦法院表示， 美利通違反《消費者法》， 拒絕對那些可能產生抱怨或有負面經歷的客人發送“滿意度調查”郵件， 也即拒絕邀請他們在貓途鷹網站進行點評。 簡單說， 它通過這種手段實現“只要好評不要差評”的效果。
法院稱， 2014年11月至2015年10月期間， 酒店工作人員將可能給予差評顧客的郵箱故意填錯， 致其失效， 因此，
美利通酒店客房環境
“這種行為使用戶對美利通酒店產生了更加積極、正面的評價。 ”馬克·莫申斯基法官表示， 美利通酒店的行為“可能會產生誤導和欺騙”， 因為它夸大了好評， 甚至在一定程度上影響了美利通酒店在貓途鷹網站上的排名。
貓途鷹旅游網站logo
貓途鷹網站對澳大利亞聯邦法院這次判決回應道：“我們相信顧客有分享他們真實體驗的權利——無論是正面評價還是負面評價。 我們將繼續為使用貓途鷹的用戶提供最真實、客觀的評價， 讓他們獲得更舒適的旅行。 ”
除了1500萬元巨額罰款外，