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相邻商务楼的2单,顾客同意提前点送达,半小时未送达后被差评,外卖小哥的话令人心疼

每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!

引導語:

在職場上, 白領一直都是備受尊崇的工作, 不僅是那一身整齊的正裝, 更是因為在一幢幢高大上的商務樓辦公!

最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:相鄰商務樓的2單, 顧客同意提前點送達, 半小時未送達后被差評, 外賣小哥的話令人心疼!到底是什么情況呢?


外賣小哥

提到外賣小哥不愿送餐的場所, 除了學校和小區之外, 商務樓相信也是位列其中的。 眾所周知, 因為商務樓的“高大上”, 物業對商務樓的管理也比較嚴格, 畢竟在商務樓辦公追求的就是環境。

于是, 你可以看到這樣一個現象:在商務樓的上班和下班時間, 一般是不允許外賣小哥進入的, 美其名曰--安全。 但不巧的是, 我昨天的2單都是商務樓, 過程更是無比曲折!

在接到了2單商務樓的單子之后, 我就火速趕到了地點, 因為之前就聽同事們說過:送餐到商務樓, 你需要比平時快2倍的速度才行, 因為中午吃飯高峰期的時候, 電梯根本就沒有你的份, 更有甚者保安是不允許外賣小哥在高峰期走電梯的!于是, 我差把電瓶車騎的飛起來了, 這個時候真的希望能夠擁有“瞬間移動”的功能。 但到了其中一個商務樓之后, 我發現如果等送完這一單再送另一棟樓的話, 鐵定超時了。 于是, 我在等電梯的時候,

就聯系了第2單的顧客:我在您相鄰的商務樓, 能不能提前點送達, 我送完這單立馬給您送過去?顧客同意了, 畢竟也是相鄰的商務樓, 相信顧客在手機端也是能夠看到我的路程的!


外賣小哥

但之后的一幕卻差點讓我急哭了:我剛到貨梯。 貨梯剛上去, 上去的時候也算快, 但下來的時候幾乎就是一層停一下, 好不容易我坐上了電梯后, 一陣小跑把外賣送到了顧客手中, 接著就趕忙做電梯下去, 同樣的劇情:每到一層就停一下。 在送這一單的時候, 足足花了30多分鐘, 在此期間, 先前同意點送達的顧客打了3次電話, 一直都在催。 之后我把外賣送達之后, 顧客估計是毫無遲疑的給了一個差評, 因為他覺得自己被欺騙了,

當初同意點送達, 是因為他覺得沒過多久就會到了, 沒想到這一等就是半小時, 相信任何人都會感覺被欺騙, 畢竟很多送外賣, 都是用這種方法來讓顧客點送達的, 但外賣小哥接下來的一段話卻令人心疼:


外賣小哥

“你想給差評就給吧, 就算你給差評, 該遲到還是會遲到的, 因為很多的事情不是自己能夠控制的, 最后祝您用餐愉快”!

說完之后, 外賣小哥就拖著疲憊的身子消失在顧客的眼前, 只是不知道多次經歷這種狀況的外賣小哥, 還能堅持多久。 。 。

結語:遇到這樣的情況, 外賣小哥和顧客, 到底應該怎么做?

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