就社會各界關注的“法國隊奪冠 華帝退全款”活動的落實情況， 中國消費者協會在督促華帝公司落實履行承諾期間， 向華帝公司提出了及時報告進度接受各界監督、解決京津經銷渠道出現真空退款難、延長消費者合理申請時間、預備專項資金做好個案善后處理等要求。
就社會各界關注的“法國隊奪冠 華帝退全款”活動的落實情況， 中國消費者協會在督促華帝公司落實履行承諾期間， 向華帝公司提出了及時報告進度接受各界監督、解決京津經銷渠道出現真空退款難、延長消費者合理申請時間、預備專項資金做好個案善后處理等要求。
根據華帝公司報告情況， 截至2018年7月31日24時（即華帝公司對外承諾的退款完成日）， 有關華帝公司退款整體落實情況如下：
一、“法國隊奪冠 華帝退全款”整體落實基本完成。
華帝公司對外公布， “法國隊奪冠華帝退全款”活動線上銷售“奪冠套餐”7802單， 截至2018年7月31日24:00， 線上已完成登記退卡總數為7358單， 華帝審核符合退卡條件的7248單， 完成退卡7248單， 退卡金額2627.9萬元， 符合退卡條件的退卡完成率為100%。 截至2018年7月31日24:00， 線下登記總數7611單， 完成退款7195單， 退款金額3708萬元， 已退款單數占已登記單數的94.53%。 合計完成退款（卡）14443單， 完成退款（卡）金額6335.9萬元,占線上線下購買“奪冠套餐”總數的86.43%。
在督促華帝公司退款期間， 部分向中消協投訴的消費者主動向我會表示，
二、北京、天津經銷渠道出現問題后華帝總部直接接管， 退款工作提前完成。
華帝公司京津經銷渠道出現問題后， 京津消費者的有關退款責任由華帝公司總部接管。 截至7月26日， 華帝公司已完成北京、天津區域內所有登記在檔的線下購買套餐的退款工作， 共56單， 退款金額合計26.6萬元。 截至7月29日， 北京地區線上共計登記21單， 已全部完成返卡。 天津市華帝燃具銷售有限公司未參與線上活動。
同時， 按照中消協要求， 華帝公司明確以下事項：
一、華帝公司確認， 在2018年7月4日24:00前訂單為已發貨狀態， 但因非消費者原因導致未能在規定時間內開具發票的套餐， 消費者仍然可以享受該活動的權益。
二、華帝公司延長申請退款登記時間， 承認有合理理由仍未領取退款的消費者的權益。
三、截至7月31日， 通過中消協轉交華帝公司的消費者有效投訴共255件， 華帝公司表示將接受中消協監督做逐一重點核實處理。
四、華帝退款活動履行工作整體截止日期為2018年8月25日。
鑒于此， 中消協將于2018年8月26日12時關閉 “法國隊奪冠 華帝退全款”專用維權郵箱。 消費者后續如有相關訴求， 仍可通過正常渠道進行反映。 中國消費者協會歡迎廣大消費者繼續監督。
作者：暫無編輯：韋海燕