中消協昨天公布華帝公司“退全款”活動落實情況。
根據華帝公司報告情況， 截至7月31日24時， 線上線下合計完成退款（卡）14443單， 完成退款（卡）金額6335.9萬元,占線上線下購買“奪冠套餐”總數的86.43%。
其中， 截至7月26日， 華帝公司已完成北京、天津區域內所有登記在檔的線下購買套餐的退款工作， 共56單， 退款金額合計26.6萬元。 截至7月29日， 北京地區線上共計登記21單， 已全部完成返卡。
華帝公司也通過自己的微博公布了退款情況：
法國隊奪冠， 退款卻難兌現！
俄羅斯世界杯結束， 法國隊捧得大力神杯， 而世界杯期間打出“法國隊奪冠，
有數據顯示， 華帝將為此付出7900萬元退款。 然而當消費者去找華帝兌現承諾時， 卻發現想拿到退款并不容易。
線上電商退款流程中顯示， 滿足退款條件的消費者， 華帝線上官方授權店鋪將按照顧客發票金額向其返京東、天貓、蘇寧、國美的平臺購物卡， 只能在上述品牌各自的自營平臺使用。
對于在線下實體店購買華帝“冠軍套餐”的消費者， 退款之路也并不順利。 除了發票之外， 店鋪還要求消費者提供在活動期間簽署的選擇“奪冠退全款”的優惠活動協議。
中消協介入， 華帝終于退款
此次事件引發了多名消費者投訴， 并被中消協關注。 就社會各界關注的“法國隊奪冠 華帝退全款”活動的落實情況，
根據華帝公司報告情況， 截至2018年7月31日24時（即華帝公司對外承諾的退款完成日）， “法國隊奪冠 華帝退全款”整體落實基本完成。
退款登記延時到8月3日
華帝公司原公示中告知線上購買的消費者2018年7月24日便不再接收登記， 現考慮可能有消費者因各種原因未能按時登記， 華帝公司按中消協要求， 將接收登記時間延長放寬至2018年8月3日24時。 2018年7月25日至2018年8月3日24時延期接收到的登記， 對于符合條件的消費者， 華帝公司在接收登記后（資料完整）10日完成“退全款”承諾。
華帝退款活動履行工作整體截止日期為2018年8月25日。 線下未提取退款， 線上已提交完整資料但未收到返卡或對返卡金額有異議者， 可在2018年8月25日之前聯系華帝公司官方服務電話。
鑒于此， 中消協將于2018年8月26日12時關閉 “法國隊奪冠 華帝退全款”專用維權郵箱。 消費者后續如有相關訴求， 仍可通過正常渠道進行反映。
采寫記者：霍玥
微信編輯：陸健
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