上周四, 拼多多在納斯達克成功上市, 市值一度突破300億美金。 這個剛剛三歲的獨角獸, 已經與阿里、京東相提并論, 成長速度驚人, 但上市后的拼多多過得并不輕松, 外界對于其商業模式的質疑從未間斷。 “假貨”問題的逐漸升溫, “五環外人群”的目標用戶定位, 讓拼多多成為了近期大熱。
打響維權第一槍的是創維電視, 7月28日, 創維電視官方發布嚴正聲明要求拼多多停止售假。 緊接著, 童話大王鄭淵潔也要求拼多多停止銷售盜版皮皮魯圖書并處罰關閉相關店鋪。
而在廠商之外, 蘇寧易購總裁侯恩龍在818發燒購物節發布會上稱,
受到這些影響, 美東時間7月30日16點, 拼多多股價下跌8.54%, 報收于22.50美元, 市值已下降至249.25億美元。
就在今日, 拼多多對于近期一系列事件進行了一系列回應。
今天早間, 拼多多新聞發言人井然發聲, 稱剛上市不到一星期的拼多多受到了廣泛的文章質疑, 善意的批評拼多多都會接受進行整改,
中午, 拼多多董事長兼CEO黃崢發表內部信稱, 要牢牢地抓住消費者導向, 從消費者最最切身的利益點開始抓, 開始改, 持續地改。 面對質疑先求責于己, 要擁抱公眾和競對的監督, 忽略股價的波動, 拿出釘釘子的精神, 一個一個扎扎實實解決實際問題。
下午, 拼多多在上海總部召開媒體溝通會, 拼多多聯合創始人達達與速途網等多家媒體進行了交流。
首先, 達達展示了網絡熱傳的“拼多多售賣面膜”的圖片, 他表示該照片系測試皮膚小樣, 該圖片出現在instagram上時, 拼多多尚未成立。 同時, 剃須刀、相機鎖、黑拖鞋等均沒有在拼多多上出現過。
關于打假
達達對媒體公布了拼多多目前打假的成績:
目前已經下架1070萬件問題商品, 攔截4000萬條侵權鏈接,
主動刪除商品量是權利人投訴的125倍,
聯合400品牌取證打假,
1.5億元消費者保障基金, 先行墊付, 閃電退款, 假一賠十。
達達稱, 拼多多在奉行電商行業最嚴格佩服標準。
創維事件:
就在拼多多上市之后, 創維發表微博要求拼多多停止售假。 對于此事件, 達達向媒體梳理了拼多多與創維之間溝通的時間線。
6月17日, 創維在拼多多上線官方旗艦店;
6月20日, 創維電商總監拜訪拼多多, 雙方建立工作組, 持續討論系統對接;
7月26日, 拼多多上市當天, 創維未作任何溝通突然下架全部商品;
7月28日, 創維發布針對拼多多的維權聲明。
達達向媒體展示了創維在拼多多入駐的后臺、營業執照、法人身份證等信息, 并稱白牌機是的存在是行業的固有問題, 拼多多一直在學習淘寶的經驗, 但目前覺得是不夠的, 希望可以和行業伙伴一起解決白牌機過剩的問題。
奶粉事件:
此前, 網上熱傳拼多多上售賣7.5元嬰兒奶粉, 達達在現場表示, 該事件拼多多高層最為關注, , 7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價, 并非奶粉的標價, 奶粉的標價是19.9元, 與淘寶網同類型產品價格一致。
而為什么貝因美奶粉會便宜, 拼多多稱平臺上的奶粉為臨期產品, 是安全的可以放心食用。
達達表示, 此前我們參照主流電商平臺行業通用的標準來處理這些商品。
“我們希望呼吁淘寶、京東、天貓等平臺, 共同商議并制訂新的臨期奶的電商售賣行業自律標準, 攜手消除電商平臺可能存在的食品安全隱患。 ”達達表示。
鄭淵潔事件:
針對上周末鄭淵潔微博要求拼多多停止售假的事件, 拼多多稱, 目前與鄭淵潔已有溝通, 一個小時內已經處理。
此外, 對于拼多多平臺上電器詳情頁沒有授權書等公示文件, 且涉嫌山寨, 拼多多是否在放縱, 打擊是否已經足夠的問題。 拼多多聯合創始人達達稱, 屬性庫建設是一個非常復雜的工程, 手機和數碼行業是第一步建立屬性庫的類目, 建立完成后, 消費者會很好找到。
達達強調,白牌機和力氣奶粉是接下來要著重解決的問題,拼多多大家電品類很少,生意額才是大平臺的幾百分之一,未來要引進更多品牌商品,給到消費者更多的服務與保障。
消費者會很好找到。達達強調,白牌機和力氣奶粉是接下來要著重解決的問題,拼多多大家電品類很少,生意額才是大平臺的幾百分之一,未來要引進更多品牌商品,給到消費者更多的服務與保障。