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女顾客提出“特殊要求”,外卖小哥拒绝后,看到评价里四个字红了眼眶

現在天氣十分的炎熱, 很多人都不愿意出門, 就算出門也要涂防曬霜, 打個太陽傘, 坐地鐵公交出行, 連吃飯為了圖方便, 也會在外賣平臺上點餐。

有點過外賣的都知道, 外賣平臺上有一個功能就是可以在訂單上寫備注, 比如說你是要多點蔥或者是多點米飯, 要微辣還是不辣。

小王干外賣這行有大半年了, 他之前在工廠里干活, 每天都是十多個小時, 上兩天白班然后倒兩天夜班。 剛開始小王覺得還是蠻新鮮的, 仗著自己還年輕身體好, 經常熬夜上班拿加班補貼, 平時花錢也不那么拮據, 想吃啥就買啥。

但是后來熬夜時間長了之后, 小王覺得自己的記憶力嚴重下滑, 想一個事情老是想不起來, 然后人就容易變得煩躁, 不管跟誰說話都說不了兩句就跟人家吵起來, 有時候自己家人打電話過來問在廠里怎么樣, 還和家人起爭執。 后來小王想想發現自己這樣太壓抑了, 覺得自己花這么多時間在工廠里, 錢沒賺多少, 結果性格變成這樣太不值得了, 于是就從廠里辭職, 選擇了干外賣這一行。

小王自己也挺吃苦, 因為本來就是年輕人, 學習新鮮東西接收的快, 公司在做新員工培訓的時候, 教他怎么用手機搶單, 怎么規劃路線, 小王一聽就明白, 剩下的就是靠自己勤跑。 送外賣這段時間, 小王也碰到過客戶提出的特殊要求,

比如說幫忙帶杯奶茶或者說帶包香煙什么的, 如果時間多的話, 都是會去幫客戶帶的, 每次客戶的態度都非常好, 會和小王說一聲謝謝, 并且送上五星好評。

就在前幾天小王接了一單, 一位女客戶點了一份魚香肉絲蓋飯。 他按照地址上騎車準備送過去, 小王敲女客戶家的門, 敲了幾下之后, 發現沒有人過來開門, 小王以為女顧客沒聽到, 然后就用大力拍了幾下, 這時候門內就傳出了女客戶的聲音:拍什么拍, 這么大力把門拍壞了要賠的!接著女客戶過來打開門, 瞪了一眼小王, 小王把外賣遞給女客戶轉身準備走, 這位女客戶突然叫住小林說:外賣小哥等一下, 你順便幫我把垃圾給帶下去。

這一下小王就不開心了,

剛剛就是大力點拍了你家門, 你還瞪我一眼, 然后現在又讓我給你帶垃圾, 想得美。 跟女客戶說了一聲不帶就下樓了。

結果沒多久, 小王就收到了女客戶的投訴, 理由只有四個字:態度惡劣!外賣平臺也扣了小王幾百塊錢。 后來小王就急了, 給外賣平臺打電話, 跟平臺的客服說:這跟我們沒關系, 你要找就找客戶商量解決, 但是小王一想到女客戶冷眼的樣子就覺得溝通肯定沒戲。 小王就很傷心, 自己每天辛苦不說, 就是因為沒有幫忙帶垃圾反而被投訴還扣了錢, 還真不如回去工廠上班。

大家平時有讓外賣小哥幫忙帶什么東西呢?對于小王沒有幫女客戶帶垃圾, 反而被投訴扣錢, 有什么想說的?歡迎在評論區留言。

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