黃崢。 攝影：崔鵬
突圍是需要付出代價的， 伴隨拼多多在商業上的迅速成功而來的， 還有此起彼伏的諸多市場質疑和爭議。
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綜合編輯 |高歡歡
7月31日中午， 拼多多董事長兼CEO黃崢發布題為“堅持本分， 即使是惡意的攻擊， 也要善意的解讀”的全體員工信：“一邊倒的正面不是我們追求的， 一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。 要堅持本分， 面對質疑先求責于己， 一個一個扎扎實實解決實際問題。 要消費者導向， 不要競爭導向。 要牢牢地抓住消費者導向， 從消費者最最切身的利益點開始改。 所有員工的期權將鎖定三年，
今日早間， 拼多多新聞發言人井然也表示， 剛上市不到一星期的拼多多受到了廣泛的文章質疑， 善意的批評拼多多都會接受進行整改， 但真相是正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊， 并在網絡上有專門的團隊和人員在維護。 據此， 拼多多已經向國家互聯網中心發起舉報， 詳細材料在合適的時候也會向全社會公布。
受持續發酵的假貨問題影響， 北京時間7月30日， 據ACCESSWIRE報道， 拼多多股價周一早盤大幅下跌， 跌幅一度高達10%。 截至收盤， 拼多多股價下跌2.12美元， 收報22.48美元， 跌幅達8.62%。 目前， 拼多多市值約為249億美元， 較最高峰時的近300億美元下跌了約50億美元。
7月26日， 成立不到三年的“新電商第一股”拼多多成功掛牌美國納斯達克交易所，
一家年輕的企業迅速崛起躋身電商第一梯隊， 站在擁有10多億用戶的微信的巨人肩膀上， 沿著“農村包圍城市”的消費降級路線， 在淘寶、京東等電商平臺日漸成熟的江湖里殺出一條血路。
但突圍是需要付出代價的， 伴隨拼多多在商業上的迅速成功而來的， 還有此起彼伏的諸多市場質疑和爭議。
拼多多負面不斷
7月29日上午， “童話大王”鄭淵潔在微博發表聲明， 收到多位讀者的舉報， 拼多多平臺上某店鋪銷售盜版“皮皮魯”系列圖書， 侵犯其著作權，
來源：鄭淵潔微博截圖
鄭淵潔稱， 經律師證據保全向拼多多取證購買， 收到的圖書為盜版書， 封底的防偽標識都是印上去的。
指責拼多多售假的不止鄭淵潔。
7月28日， 創維公司發布聲明， 指責拼多多上出現了大量假冒創維品牌的電視產品（包括：創維先鋒、創維云視聽TV、創維嘉、創維美、創維酷酷、創維云視聽、創維e家、創維等）， 并提出嚴正交涉。
來源：網絡
7月12日， 據《紐約時報》消息， 總部位于北京的母嬰品牌 “爸爸的選擇”（Daddy’s Choice）， 在紐約法院對拼多多發起訴訟， 表示拼多多在知情的情況下， 依然允許平臺里的商戶銷售仿冒他們品牌的紙尿片。
該品牌表示，
另外， 記者在拼多多APP搜索“Mac電腦、蘋果手機、華為手機、茅臺”等關鍵詞， 發現搜索結果里， 部分產品與市場熟知的Mac、iPhone、貴州茅臺酒官方售價相距甚遠。
拼多多的負面也不止于此。
6月8日上午， 全國“掃黃打非”辦公室官方微博表示：近日， 根據群眾舉報和媒體報道， 全國“掃黃打非”辦公室對“拼多多”平臺涉嫌違法違規問題進行了深入核查， 相關線索已移交有關地方進行查處。
4月份， 拼多多創始人黃崢在接受《財經》的采訪時表示， 拼多多正在通過升級供應鏈和打擊假貨來提高商品質量。 但在還沒有擺脫“便宜貨”“假貨”的標簽的前提下， 當時這個“涉黃涉暴”的小插曲對拼多多來說， 無疑是個不小的麻煩。
拼多多也在各種場合表達了對假貨治理的決心， 并采取了一些措施， 隨之而來的， 則是不斷發生的商戶維權事件。
6月13日部分商戶前往拼多多上海總部維權發生沖突的事件在網絡上曝光， 隨后， 拼多多就商家的維權做出了回應， 稱在13日就到公司聚集的14名問題商家中， 7家存在售假情況， 6家存在商品描述不符情況， 1家存在虛假發貨情況。 相關事實已經平臺初審、復核程序核查，證據確實。
對于這些爭議性事件，黃崢表示，同為電商公司，阿里巴巴走過的路和吃過的苦，拼多多也躲不開，只能在吸收前車之鑒的基礎上，解決問題的速度更快一些。他說拼多多的問題暴露得越早越好，這不是件壞事，未來拼多多要努力保證機制的公平，創造公平的經營環境。
拼多多很火
拼多多在過去兩年時間里，完美演繹了瘋狂增長的劇本：2017年拼多多的GMV（成交總額）為1412億元，截至2018年6月底的12個月，拼多多GMV達到2621億元，今年上半年同比增長接近一倍； 2017年拼多多全年收入為17.44億元，2018年一季度收入就達到了13.85億元，幾乎接近去年全年收入。
拼多多還有一個暴漲的數據是用戶增速，它在成立一年之后付費用戶就過億，2017年中用戶數超過兩億。目前拼多多的活躍用戶數3.4億，已經接近阿里活躍用戶數的一半。
正如黃崢所說，拼多多的戰略就是“農村包圍城市”，服務“五環之外”的人群。這一戰略也讓拼多多成為了一個現象級的公司。
拼多多依靠較低的獲客成本，以及對中小商家的博弈優勢，符合當下消費分級的現實，完成了“爆款-高流量-掌握對商家價格談判主動權-更多爆款活動-更高用戶人氣”的成長循環。當然還離不開病毒式的營銷以及騰訊的扶植。
據虎嗅此前報道，依靠微信的社交關系引流，是拼多多成功的核心因素，但也是其命門所在。
2016年7月20日，騰訊產業共贏基金聯合高榕資本和新天域資本，領投了拼多多1.1億美元的B輪融資。2018年4月，騰訊再次領投拼多多，為其融資30億美元。到了拼多多上市的時候，騰訊占股比例為18.5%。
招股書上還顯示，今年2月雙方還達成了一項長達五年的合作協議，騰訊為拼多多提供微信錢包的接口，使其可以獲得微信錢包的流量，并在支付方案、云服務和用戶參與等多個領域合作。
而另一方面，拼多多的崛起也遭到阿里、京東等平臺的圍堵。
3月下旬，阿里巴巴上線 “淘寶特價版” ，京東上線 “拼購”。接著，網易考拉推出 “拼團”，唯品會推出 “云品倉”。有人把拼多多比作早期的淘寶，除了早期同樣是 “低價劣質” 的代表，阿里巴巴當年IPO也遭到了當年各大門戶網站的圍攻。
“拼購雖然可以便宜，但是沒有品質和服務的拼很難走遠，不是因為便宜就可以沒有品質沒有底線。”蘇寧易購總裁侯恩龍在7月27日舉行的蘇寧易購818發燒購物節發布會上說。
在7月16日美國財富頭腦風暴科技論壇上，京東集團CEO劉強東被問及競爭對手拼多多時表示，他并不在意其他商業模式，只關注客戶體驗，他婉轉地表達了自己對拼多多的看法，“如果你在中國購物過幾次，也許只要三次，你就會有自己的答案”。
黃崢對此回應稱，他認同劉強東的說法，自己也不看重商業模式，更看重消費者體驗和性價比等綜合因素。低價和高質量的取舍與平衡，在一定程度上是公司核心觀念層面的考量。
打假是社會問題
實際上，電商平臺的售假賣假事件一直屢見不鮮，被“打假”的不只是拼多多。之前淘寶、聚美優品等平臺都曾在上市之初經歷了“假貨”風波。正如黃崢自己所說，拼多多這個3歲小孩身上有很多顯而易見的問題，眼前充斥著可見的危險與挑戰。
黃崢曾在接受采訪時坦言，“阿里走過的路我們都得走，他吃過的苦我們都得吃，但是我們幸運一些，我們看到了阿里它們怎么解決，那我們解決的速度可能更快一些，代價也有可能更小一些。如果有問題，我們歡迎公開的、講道理的訴訟，但如果使用暴力的話就更難講清楚了。”
而黃崢在2018年6月18日第一次媒體溝通會上還表示，“假貨是一個很深的鏈路的問題，比如一個商家生產假面膜成本只要5塊錢，他在網上賣100多元，如果賣出了1萬多單，只有5個買家來投訴，即使是買一罰十了，他還是有巨大的盈利空間。所以，打假是社會問題，平臺自身的門檻要非常高。”
阿里當初為了解決淘寶的“假貨”問題，另設了一個針對商家收取更高比例保證金、內容審核更嚴、賠償比例更高的平臺——天貓。如今淘寶和天貓兩大平臺共存，分別針對不同的消費者定位。
在黃崢看來，商家和消費者之間并不存在真正的平衡，因為商戶肯定也想取悅消費者，而拼多多作為一個平臺，最重要的是保證經營環境的公平，不能出現機制性的問題。他曾在接受媒體采訪時說道：“如果你真的想解決問題，就應該早一點吵架，早一點把問題暴露出來。你真的天天吵的，關系可能吵完更好了。”
以下為拼多多董事長兼CEO黃崢發布的全體員工信全文：
堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀
剛剛和大家開完員工大會，講完所有人一起期權鎖定三年，繼續埋頭苦干，準備迎接關注，贊揚，詆毀甚至攻擊。
沒想到，第二天就來了。
來得如此強烈。在這里我想對大家說兩句。
1，我們要團結，要堅信過去一起開創的模式。雖然今天離Costco + Disney 還很遠，但過去的實踐表明它有著頑強的生命力和巨大的前景。我們要堅信為最廣大的消費者創造價值才有未來。
2，要堅持本分，面對質疑先求責于己，要擁抱公眾和競對的監督，忽略股價的波動，拿出釘釘子的精神，一個一個扎扎實實解決實際問題。
3，要消費者導向，不要競爭導向。面對紛至沓來的質疑，甚至扣帽子。我們自己不要慌亂，不能眉毛胡子一把抓，不能試圖一蹴而就。不能競爭導向，別人指什么我們才做什么，要牢牢的抓住消費者導向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續的改。
大家聚在一起是緣分，能遇上拼多多是我們的幸運，要勇于承擔起責任，持續承受質疑甚至冤枉。沒有一個偉大的變革和創造會來得那么容易，那么顯而易見。一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。
我們要扎到最最實處，埋頭苦干，一點一滴地推動拼多多實實在在的進步。
拼多多董事長兼CEO黃崢
中國企業家雜志綜合自央廣新聞、新京報、鳳凰網財經、愛范兒、e公司官微等
值班編輯：張弘
審校：武昭含
相關事實已經平臺初審、復核程序核查，證據確實。對于這些爭議性事件，黃崢表示，同為電商公司，阿里巴巴走過的路和吃過的苦，拼多多也躲不開，只能在吸收前車之鑒的基礎上，解決問題的速度更快一些。他說拼多多的問題暴露得越早越好，這不是件壞事，未來拼多多要努力保證機制的公平，創造公平的經營環境。
拼多多很火
拼多多在過去兩年時間里，完美演繹了瘋狂增長的劇本：2017年拼多多的GMV（成交總額）為1412億元，截至2018年6月底的12個月，拼多多GMV達到2621億元，今年上半年同比增長接近一倍； 2017年拼多多全年收入為17.44億元，2018年一季度收入就達到了13.85億元，幾乎接近去年全年收入。
拼多多還有一個暴漲的數據是用戶增速，它在成立一年之后付費用戶就過億，2017年中用戶數超過兩億。目前拼多多的活躍用戶數3.4億，已經接近阿里活躍用戶數的一半。
正如黃崢所說，拼多多的戰略就是“農村包圍城市”，服務“五環之外”的人群。這一戰略也讓拼多多成為了一個現象級的公司。
拼多多依靠較低的獲客成本，以及對中小商家的博弈優勢，符合當下消費分級的現實，完成了“爆款-高流量-掌握對商家價格談判主動權-更多爆款活動-更高用戶人氣”的成長循環。當然還離不開病毒式的營銷以及騰訊的扶植。
據虎嗅此前報道，依靠微信的社交關系引流，是拼多多成功的核心因素，但也是其命門所在。
2016年7月20日，騰訊產業共贏基金聯合高榕資本和新天域資本，領投了拼多多1.1億美元的B輪融資。2018年4月，騰訊再次領投拼多多，為其融資30億美元。到了拼多多上市的時候，騰訊占股比例為18.5%。
招股書上還顯示，今年2月雙方還達成了一項長達五年的合作協議，騰訊為拼多多提供微信錢包的接口，使其可以獲得微信錢包的流量，并在支付方案、云服務和用戶參與等多個領域合作。
而另一方面，拼多多的崛起也遭到阿里、京東等平臺的圍堵。
3月下旬，阿里巴巴上線 “淘寶特價版” ，京東上線 “拼購”。接著，網易考拉推出 “拼團”，唯品會推出 “云品倉”。有人把拼多多比作早期的淘寶，除了早期同樣是 “低價劣質” 的代表，阿里巴巴當年IPO也遭到了當年各大門戶網站的圍攻。
“拼購雖然可以便宜，但是沒有品質和服務的拼很難走遠，不是因為便宜就可以沒有品質沒有底線。”蘇寧易購總裁侯恩龍在7月27日舉行的蘇寧易購818發燒購物節發布會上說。
在7月16日美國財富頭腦風暴科技論壇上，京東集團CEO劉強東被問及競爭對手拼多多時表示，他并不在意其他商業模式，只關注客戶體驗，他婉轉地表達了自己對拼多多的看法，“如果你在中國購物過幾次，也許只要三次，你就會有自己的答案”。
黃崢對此回應稱，他認同劉強東的說法，自己也不看重商業模式，更看重消費者體驗和性價比等綜合因素。低價和高質量的取舍與平衡，在一定程度上是公司核心觀念層面的考量。
打假是社會問題
實際上，電商平臺的售假賣假事件一直屢見不鮮，被“打假”的不只是拼多多。之前淘寶、聚美優品等平臺都曾在上市之初經歷了“假貨”風波。正如黃崢自己所說，拼多多這個3歲小孩身上有很多顯而易見的問題，眼前充斥著可見的危險與挑戰。
黃崢曾在接受采訪時坦言，“阿里走過的路我們都得走，他吃過的苦我們都得吃，但是我們幸運一些，我們看到了阿里它們怎么解決，那我們解決的速度可能更快一些，代價也有可能更小一些。如果有問題，我們歡迎公開的、講道理的訴訟，但如果使用暴力的話就更難講清楚了。”
而黃崢在2018年6月18日第一次媒體溝通會上還表示，“假貨是一個很深的鏈路的問題，比如一個商家生產假面膜成本只要5塊錢，他在網上賣100多元，如果賣出了1萬多單，只有5個買家來投訴，即使是買一罰十了，他還是有巨大的盈利空間。所以，打假是社會問題，平臺自身的門檻要非常高。”
阿里當初為了解決淘寶的“假貨”問題，另設了一個針對商家收取更高比例保證金、內容審核更嚴、賠償比例更高的平臺——天貓。如今淘寶和天貓兩大平臺共存，分別針對不同的消費者定位。
在黃崢看來，商家和消費者之間并不存在真正的平衡，因為商戶肯定也想取悅消費者，而拼多多作為一個平臺，最重要的是保證經營環境的公平，不能出現機制性的問題。他曾在接受媒體采訪時說道：“如果你真的想解決問題，就應該早一點吵架，早一點把問題暴露出來。你真的天天吵的，關系可能吵完更好了。”
以下為拼多多董事長兼CEO黃崢發布的全體員工信全文：
堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀
剛剛和大家開完員工大會，講完所有人一起期權鎖定三年，繼續埋頭苦干，準備迎接關注，贊揚，詆毀甚至攻擊。
沒想到，第二天就來了。
來得如此強烈。在這里我想對大家說兩句。
1，我們要團結，要堅信過去一起開創的模式。雖然今天離Costco + Disney 還很遠，但過去的實踐表明它有著頑強的生命力和巨大的前景。我們要堅信為最廣大的消費者創造價值才有未來。
2，要堅持本分，面對質疑先求責于己，要擁抱公眾和競對的監督，忽略股價的波動，拿出釘釘子的精神，一個一個扎扎實實解決實際問題。
3，要消費者導向，不要競爭導向。面對紛至沓來的質疑，甚至扣帽子。我們自己不要慌亂，不能眉毛胡子一把抓，不能試圖一蹴而就。不能競爭導向，別人指什么我們才做什么，要牢牢的抓住消費者導向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續的改。
大家聚在一起是緣分，能遇上拼多多是我們的幸運，要勇于承擔起責任，持續承受質疑甚至冤枉。沒有一個偉大的變革和創造會來得那么容易，那么顯而易見。一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。
我們要扎到最最實處，埋頭苦干，一點一滴地推動拼多多實實在在的進步。
拼多多董事長兼CEO黃崢
中國企業家雜志綜合自央廣新聞、新京報、鳳凰網財經、愛范兒、e公司官微等
值班編輯：張弘
審校：武昭含