近段時間， 滴滴的日子似乎并不好過， 各種負面新聞纏身搞得滴滴是“焦頭爛額”， 不過， 最近滴滴的一則官方回復卻獲得了網友的“一致好評”， 挽回了些許品牌形象。
據悉， 事件源于最近一名西安乘客在使用滴滴的過程中， 發現接單的滴滴司機是一名存在聽力障礙的聾啞人， 于是向滴滴公司進行了投訴。
根據投訴者的描述， 當天他在陜西叫了輛滴滴， 準備前往當地一酒店附近辦事， 由于事情比較緊急， 所以他一路催促滴滴司機， 并提示司機在一處路口右拐， 不過司機并沒做出反應， 而是直接過了紅綠燈。
而一路上， 司機都一言不發， 于是乘客向滴滴客服投訴， 而在滴滴客服調查后確認， 該滴滴司機有聽力障礙， 于是退還了乘客16元車費， 而乘客表示：殘疾人就業理應支持， 不過如果他們從事交通行業， 似乎有待商榷， 畢竟存在巨大的安全隱患。
不過， 這次滴滴客服很“給力”， 直接表示：根據規定， 凡是擁有三年以上駕齡， 沒有精神、手腳、視力方面的殘疾， 聾啞人也是可以從事滴滴司機的， 至于聾啞人無法識別聲音所造成的安全隱患， 滴滴方面也表示：“不影響從業資格， 與正常人同樣管理”。
于是， 很多人也紛紛表示：“為滴滴點贊！”。 不過， 對于聾啞人開滴滴， 你怎么看？如果你的滴滴駕駛員是名聾啞人， 你會介意么？