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導語：超市通常都是人們購物的首選之地， 作為服務行業的一種， 對所有上班的員工應該都會有非常嚴格的要求， 畢竟他們是直接服務顧客的， 如果沒有嚴格的規范和要求的話， 就會給整個超市帶來很大的負面影響！然而有的員工完全沒有維護超市形象的覺悟， 就拿前段時間網上報道的一個新聞來說吧， 一位在超市上班的女員工， 和兩位女性顧客發生爭執， 竟然還動起了手， 這樣的影響非常惡劣， 下面我們就去了解一下事情的詳細經過，
一位懷了孕的女士， 在姐姐的陪同下一起到超市里面購物， 選好了東西之后， 就到收銀臺去結賬， 由于自己走在前面， 事先付好了錢， 就拿著東西站在出口的地方， 等姐姐和兒子出來， 就在這時， 出口那位防損員就過來了， 提醒這位女士不要站在這個位置， 影響到別的顧客出去了， 而且還會讓收銀員以為她沒有結過賬， 該女士就告訴這位防損員說， 她姐姐和兒子還在后面呢， 要在這里等他們， 否則一會就找不到了。 但是出口的防損員似乎并沒有聽到， 看到她還站在那里不動， 就再一次走向她跟前。
這時候這位女士的姐姐和兒子出來了， 她們邊走邊聊天，
更嚴重的是， 這位防損員情急之下竟然朝著這位懷孕的女士蹬了一腳， 在其他圍觀群眾的阻攔下， 才把她們拉開， 然而就在這時警察也趕到了現場， 把孕婦送到醫院進行檢查， 然后開始做全方位的調查。
結語：發生了這樣不愉快的事情， 責任在誰呢？超市員工這樣的素質和做法也的確是存在問題， 但是歸根結底還是因為她們處理事情的態度和方法不對， 大家覺得呢？