近日， 據@齊魯網報道， 山東煙臺市的那女士想給母親辦殘疾證， 前前后后跑了七八天也沒拿到。 在多次辦證未果并遭遇工作人員態度差之后， 那女士在微博上進行投訴， 結果工作人員被上級調查， 更不愿意給那女士開具證明， 要求那女士必須撤銷對他們的投訴， 并且說那女士,“你這尋常老百姓夠厲害了， 你就在網上發了這個， 上面這么重視， 一級一級往上來調查我們。 ”
事情的經過是這樣的：
那女士母親在退休之后精神上出現了一些問題， 醫院說那女士母親可以申請一個殘疾證， 因此需要去母親之前工作單位所在街道的居委會開具評殘表，
那女士舉報后， 居委會工作人員非但沒有積極幫那女士解決問題， 反而更加為難那女士。 工作人員要求那女士必須拿領導的批條才能辦事。
然而， 那女士找到宮家島居委會的黨支部書記時， 該領導說此事辦理并不需要批條， 只要材料全就可以辦理。
并且該領導告訴那女士， 在微博上投訴的行為是不對的，
之后， 那女士再次來到居委會， 詢問事情該怎么解決， 居委會工作人員要求那女士必須妥善處理好這件事， 也就是讓上級部門撤銷調查之后， 才能給她辦手續。
圖源：齊魯網視頻截圖
近些年來， 辦證所需準備的材料復雜， 部門之間“踢皮球”， 辦證跑多次仍未果等現象被稱為“中國式辦證”， 而那女士的遭遇就是一場典型的“中國式辦證”。
這樣的遭遇不止那女士， 從韓國留學歸來的王珵， 在粵西老家創辦了一家廣告公司。 2016年公司發生股權變化， 要變更法人及公司地址， 需要重新出具工商營業執照和變更稅務登記。 而辦這張證王珵4個月內跑了10趟工商和稅務部門仍未辦成。
圖源網絡
鄭州市民宋先生為了給拆遷安置房辦房產證在拆遷辦、配套公司、信訪局、房管局之間一趟接一趟地跑， 事情仍未能解決， 他稱， 老房子的房產證和建筑許可證曾交給房屋配套公司， 但現在這些證都找不到了， 他住了20年的房子， 至今還辦不下來房產證。
圖源河南商報
前幾年， 焦點訪談曾報道過北漂小伙小周家在外地，
圖源視頻截圖
門難進 臉難看 事難辦
中國式辦證的特點是：門難進、臉難看、事難辦。 辦理各種手續所需要的證明和材料太多太雜， 老百姓往往要跑多次才能問清楚自己所辦事項所需要的全部材料， 不斷與工作人員交流的過程中， 可能會遭到工作人員的冷漠對待和不耐煩。 好不容易集齊所有材料后， 卻總會有不合格或者需要重新補辦的資料。
不知從何時開始， 辦理證明變成了升級打怪， 各種機構和辦事處給老百姓設置門檻和障礙， 一次次的上門詢問、各個部門收集材料和多次碰壁成為老百姓“打怪”辦證的必經之路， 一紙證明耗費了過多的時間和精力。
圖源網絡
作為居委會的工作人員，為社區人民服務本應是他們的職責，然而文章開頭的宮家島居委會工作人員卻把蓋章視為自己的個人權利，在為那女士辦理證明過程中態度不正，辦事效率低，并且在遭遇群眾投訴和上級調查后，沒有更正自己的態度，反而繼續為難那女士，甚至還要求那女士向他們道歉并撤銷投訴，稱那女士為“尋常百姓”。難道作為居委會的工作人員，手里有辦理證明所需要的印章，就高“百姓”一等嗎？
圖源網絡
在辦證難問題不斷出現之后，也有一些地區為了方便百姓辦證，實行了一系列措施簡化辦證流程，為人們省時間和精力，也提高了辦事效率。
貴陽市南明區公安分局出入境服務大廳的輔警周軍，工作之余最大的愛好就是畫畫。于是他把辦證流程畫成漫畫，通俗易懂，讓前來辦證的群眾一看就明白。
圖源網絡
浙江湖州為了解決身份證到期重新辦理的問題，最新引進了身份證自助受理設備，在這種設備上，市民10分鐘內就可以完成照相、辦理身份證材料提交等手續。
圖源網絡
這些地區簡化辦理證明的手續，真正為群眾著想，既減少了工作人員的負擔，提高了辦事窗口的效率，也讓前來辦事的人們實現真正的一站式辦證，省時又省力，社區與群眾實現雙贏。
開具手續繁多的證明，會讓居民在工作生活中造成麻煩。而在居民好不容易收集全辦證材料后卻在辦事窗口遭遇工作人員惡意“找麻煩”后，需要問責的便是這些習慣于“給群眾找麻煩”的基層工作人員了。
不能所有辦證難的問題依靠群眾在社交媒體上曝光或尋求媒體幫助才能解決，而是要建立完善的監督和舉報機制，不能只是在接到群眾舉報后調查問責還要關注事情是否妥善解決，立場與群眾一同，才能解決百姓的真正問題，才能清理不正當的辦事作風和工作人員。
如何真正解決辦證難的問題?@人民日報曾做過“拿什么破解“中國式辦證難”？”的報道。
報道中指出，“馬上就辦”既是一種新型的服務理念、全新的管理機制，也是一種降低行政惰性，提高政府公信力的督查方式。“馬上”二字給行動加上了時效，“就辦”二字給群眾吃了“定心丸”。它的內在含義是全心全意為人民服務，外在表現是快節奏、高效率，追求的是啟動快速，運轉通暢，結果滿意。
打鐵就得自身硬，否則就不敢面對公眾坦言“馬上就辦”。強調和推行“馬上就辦”理念是作風更是服務，是措施更是機制，是載體更是環境。它體現的是一種執行力和落實力，雖然在一定程度上增加了工作量，但只要是一切為了群眾，就是理所應當。
中國式辦證，你怎么看？
作為居委會的工作人員，為社區人民服務本應是他們的職責，然而文章開頭的宮家島居委會工作人員卻把蓋章視為自己的個人權利，在為那女士辦理證明過程中態度不正，辦事效率低，并且在遭遇群眾投訴和上級調查后，沒有更正自己的態度，反而繼續為難那女士，甚至還要求那女士向他們道歉并撤銷投訴，稱那女士為“尋常百姓”。難道作為居委會的工作人員，手里有辦理證明所需要的印章，就高“百姓”一等嗎？
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貴陽市南明區公安分局出入境服務大廳的輔警周軍，工作之余最大的愛好就是畫畫。于是他把辦證流程畫成漫畫，通俗易懂，讓前來辦證的群眾一看就明白。
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開具手續繁多的證明，會讓居民在工作生活中造成麻煩。而在居民好不容易收集全辦證材料后卻在辦事窗口遭遇工作人員惡意“找麻煩”后，需要問責的便是這些習慣于“給群眾找麻煩”的基層工作人員了。
不能所有辦證難的問題依靠群眾在社交媒體上曝光或尋求媒體幫助才能解決，而是要建立完善的監督和舉報機制，不能只是在接到群眾舉報后調查問責還要關注事情是否妥善解決，立場與群眾一同，才能解決百姓的真正問題，才能清理不正當的辦事作風和工作人員。
如何真正解決辦證難的問題?@人民日報曾做過“拿什么破解“中國式辦證難”？”的報道。
報道中指出，“馬上就辦”既是一種新型的服務理念、全新的管理機制，也是一種降低行政惰性，提高政府公信力的督查方式。“馬上”二字給行動加上了時效，“就辦”二字給群眾吃了“定心丸”。它的內在含義是全心全意為人民服務，外在表現是快節奏、高效率，追求的是啟動快速，運轉通暢，結果滿意。
打鐵就得自身硬，否則就不敢面對公眾坦言“馬上就辦”。強調和推行“馬上就辦”理念是作風更是服務，是措施更是機制，是載體更是環境。它體現的是一種執行力和落實力，雖然在一定程度上增加了工作量，但只要是一切為了群眾，就是理所應當。
中國式辦證，你怎么看？