話說，
長期以來， 大部分商家們幾乎都有著這么一句口號——“顧客就是上帝”，
顧客是商家經濟的來源， 把顧客的需求擺在第一位倒是不足為奇，
但同時， 并不排除會有一些顧客在消費時抱著“我來花錢我最牛”的態度， 甚至說出難聽的話以及提出一些無理的要求...
那些脾氣好的員工碰到這種事兒忍忍也就過去了， 但當這種顧客碰上個脾氣比較暴躁的員工時， 這矛盾一激化起來可不是開玩笑的...
今天， 《每日郵報》就報道了這么一起麥當勞員工和顧客的“斗毆事件”，
而導致這次暴力事件發生的起因，
事情發生在拉斯維加斯的一家麥當勞店里，
當時店里的員工Erika Chavolla正在前臺上班， 輪到一位叫Sabrinah Fontelar的顧客點餐，
（Erika）
本來整個流程都很正常， 但在等候取餐時的Sabrinah突然向Erika要一個杯子， 并要求Erika給自己免費裝一杯蘇打水，
嗯？還有這種操作？
當時， Erika聽到這個無理的要求后就拒絕了， 值班的經理聽到也直接就把蘇打水機關掉了，
要求沒得到滿足的Sabrinah只得悻悻地回到座位上， 但嘴上一直不停地朝前臺的員工們說著抱怨的話，
（Sabrinah）
老老實實上班的的Erika被這一通連續的吐槽之后， 有些不耐煩地表示：既然你付不起一杯蘇打水的錢（視頻中只能聽清前半句， 大概是提到和錢有關的方面）...
感覺受到鄙視的Sabrinah非常不爽， 接著就帶有侮辱性詞匯地亂罵一通：“that's why your a** is behind the f***ing counter！”（這就是你這個＊只能在站在這個＊柜臺后面工作的原因）
兩人隔著前臺和走道鬧得不可開交， 吵架音量大到到把店里的小朋友都嚇得哭個不停，
這期間， Sabrinah不停地向Erika說出挑釁的話， 還輕佻地把薯條扔向前臺， 甚至用侮辱性詞匯咒罵Erika的媽媽，
聽到自己母親被羞辱的那一刻， Erika情緒像是瞬間被點燃了一般， 氣勢洶洶地向Sabrinah走過去，
Sabrinah見狀立馬就把手上的一杯奶昔朝Erika臉上扔了過去，
緊接著又把金屬托盤和薯條之類的食物砸向Erika的臉， 反正桌上有啥就抓起來一頓亂扔， 期間還夾雜了幾個耳光，
但無奈兩人噸位差距實在是太大， 才兩三下她就被Erika摁倒在桌子上狂揍...
兩人一開打， 周圍的顧客以及其他幾位員工發現后就趕緊上來勸架，
但Erika明顯是個拉不住的暴脾氣， 對著Sabrinah就是一套“組合拳”又拽起頭發把她甩到另一邊，
終于， 勸架的人們費盡九牛二虎之力才得以把她們暫時拉開，
另一位藍衣服員工趕緊把她抱到一旁， 結果在過程中她還撒氣般肘了這位員工的臉，
沒想到這姐們兒也是個暴脾氣， 挨了一肘后反手就是兩拳， 還掐起了她的脖子，
這下連勸架的都被惹成了“幫兇”， 也是很尷尬了...
“連勸架的人你都打？”原本氣消了一半的Erika再次怒了！
走過來一把抓起Sabrinah的頭發就是兩個大嘴巴子， 接著又推搡到桌上廝打，
剛才勸架的人看到這氣勢都被嚇得跑開了， 只好站在旁邊眼巴巴看著，
（估計也是因為Sabrinah打了勸架的那位員工導致眾怒，
畢竟在公眾場合打架影響不好， Erika也很快就收手準備走開了，
卻沒想到Sabrinah整理了一下衣物后， 竟然又隨手抓起面前的一把椅子氣沖沖地走了過去...
由于體型和力量的差距太大， Sabrinah拿起武器依然無濟于事，
才剛抓到手的椅子瞬間就被搶了過去， 不過幸好Erika沒有要繼續纏斗下去的意思，
所以只是拿起椅子朝Sabrinah兇了一下， 其實就是想讓她走開， 好快點結束這場鬧劇，
然而，
被打慘了的Sabrinah肯定是不服氣的， 雖然身體很誠實地往后縮了好幾步， 但嘴上還是不依不饒地對Erika說著一些挑釁的話，
還好Erika打完過后這會兒頭腦冷靜下來了一些， 直接把椅子扔邊上就走開了，
緊接著Sabrinah又追了上去， 不過視頻到這里結束了，
麥當勞得知此事之后， 馬上就展開了調查， Erika暫時還在店里上著班，
這個視頻一經報道發布， 網友們紛紛前來評論...
底下評論， 幾乎清一色都是支持員工Erika的，
“很好啊， 沒有人應該在工作的時候遭別人這樣侮辱， Sabrinah再遇到這種事的話她應該會想想怎么做才對。 ”
“Erika干得好， 憑什么工作就得忍受這么過分的顧客。 ”
“明明是那個客人先打她的！”
也有人擔心Erika會因為這件事造成的影響過大而被麥當勞辭去工作...
“不幸的是Erika可能會因為這欠揍的女士想搞到免費的蘇打水而丟掉她的工作。 ”
“麥當勞估計會把Erika炒了， 而不是起訴這個搞事的女人，
這些門店基本都是這樣， 這就造成了像Sabrinah這種人覺得自己可以為所欲為， 還不會被懲罰（就因為是顧客），
麥當勞，你應該支持你的員工。”
“我希望這姑娘別被炒了。”
也有上升到告訴大家應該要尊重服務人員，
“請尊重服務人員。”
在這件事上，
員工不可能做到滿足顧客所有的要求（特別是無理的），
顧客也應該適量考慮商家員工的感受，
如果互相理解的話，
或者就不會發生這次暴力事件了吧...
ref：
http://www.dailymail.co.uk/news/article-5997815/Pictured-Las-Vegas-woman-threw-milkshake-McDonalds-worker-employee-body-slammed-her.html
還不會被懲罰（就因為是顧客），麥當勞，你應該支持你的員工。”
“我希望這姑娘別被炒了。”
也有上升到告訴大家應該要尊重服務人員，
“請尊重服務人員。”
在這件事上，
員工不可能做到滿足顧客所有的要求（特別是無理的），
顧客也應該適量考慮商家員工的感受，
如果互相理解的話，
或者就不會發生這次暴力事件了吧...
ref：
http://www.dailymail.co.uk/news/article-5997815/Pictured-Las-Vegas-woman-threw-milkshake-McDonalds-worker-employee-body-slammed-her.html