據《每日郵報》7月27日報道， 現年33歲的英國女子凱拉·克雷格近日收到了一個鼓鼓囊囊的包裹， 但是當她懷著喜悅的心情將其打開時， 卻發現里面裝著40個信封， 內有31個陌生人的護照和包括出生證明、結婚證在內本應嚴格保密的文件。
一頭霧水的凱拉立即致電英國內政部進行詢問， 誰知對方竟回應稱：“我們知道出了錯， 但不確定哪里出了問題， 所以你可能還會收到更多”。 凱拉表示， 自己此前收到了40條短信， 顯示“護照已經發出”， 自己當時就很困惑。
凱拉稱：“信封上寫的都是我的名字， 我最初認為內政部可能是將幾份不應該回寄的文件寄錯了。
更令凱拉哭笑不得的是內政部門的回復：“我們知道出了錯誤， 但不確定哪里出了問題， 所以你可能還會收到更多”。
對于凱拉的遭遇， 英國內政部發言人已作出回應， 稱：“客戶個人信息的安全至關重要， 我們正在對此事進行緊急調查”。