據《每日郵報》7月26日報道， 一名韓國女子乘坐一架航班取行李時驚呆了， 她的行李箱慘遭損壞， 破爛不堪， 有網友甚至懷疑她的行李箱發生了爆炸。 事發后， 該公司對她的態度非常冷淡， 這令她非常憤怒， 目前， 易捷航空正在調查此事件。
7月26日， 在艾克賽特大學讀博士的崔智媛（Jiwon Choi）乘坐英國易捷航空公司的航班從西班牙塞維利亞飛往倫敦蓋特威克機場。 到達目的地后， 她憤怒的發現自己的行李“被撕開了”。
隨后， 她在Facebook上發了幾張破損行李的照片， 并寫道：“這次美妙的旅行被這一令人震驚的經歷毀掉了。
有網友問她行李破損是否是因為里面的物品“爆炸”引起的， 她寫道：“我沒有攜帶任何危險或受限制的物品， 而且確實沒有火的跡象。 沒有氣味， 沒有融化的東西， 甚至連報紙都沒有被燒毀。 ”她補充說：“易捷航空的工作人員說， 他們發現它從一輛貨運車上掉下來。 它也有可能被卡在傳送帶下面。 ”
網友對此事件議論紛紛， 馬克?歐文?瓊斯（Marc Owen Jones）說：“他們是怎么做到的？它一定是掉下來了， 被碾過了。
7月27日， 該航空公司的一位發言人說：“易捷航空很抱歉在運輸過程中對崔女士的行李造成了損害。 我們正在與地面處理供應商進行調查。 我們的團隊正在聯系崔女士， 以表示善意。 ”