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华帝公布退款数字超5826万元,借世界杯营销华帝赚到了什么?

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世界杯開賽之初, 華帝燃具就打出口號稱“法國奪冠, 退全款”, 不得不說, 華帝營銷方式玩的溜, 為期一個月的世界杯, 大眾除了關注賽事, 還不斷的關注華帝, 最終法國隊奪冠了, 國內民眾更多的焦點放在華帝身上, 大力神杯一直就跟咱沒什么關系, 咱只關心華帝退款了沒。

據悉, 7月16日, 華帝啟動退款流程, 26日, 該公司再度更新了退款最新進展, 顯示截至25日晚, 線上線下退款/返卡總額已超5826萬元。

根據其官方微博公布的數據, 截至7月25日22:00, 線上已反卡數量為6754單,

累計返卡金額:24424135.03元, 目前已返卡金額預估完成率約84.2%;

截至7月25日21:00, 線下登記總數8967套, 已退6552套, 完成比例為73.1%, 已退款33843052元。

北青報記者對比華帝前一天披露的數據顯示, 24日晚至25日晚華帝線上返卡數量增加了376單, 金額增加了141萬多元;線下退款增加了119套, 退款金額增加了61萬元。

據悉, 從本周開始, 華帝官方微博開始持續更新每日的退款進度。 目前來看, 華帝的線上和線下退款完成率分別已超過八成和七成。

華帝本次的“退款”營銷堪稱一波三折。 7月16日凌晨世界杯冠軍出爐, 法國隊奪冠, 華帝隨即宣布啟動退款流程。

不過, 當時卻被消費者指出, 其承諾的“退全款”并非是現金, 而是相應平臺的購物卡。

還有消費者稱, 被華帝銷售人員告知, 因其只出示了發票,

而沒有協議, 還參加了滿減活動, 因此無法參加退全款。

此后, 中消協介入, 18日在其官方微博呼吁華帝“把廣告費花在消費者身上”, 希望其“切實履行承諾, 按照售前約定和承諾, 切實做好每一位消費者的退款工作。 ”

19日, 中消協公開征集有關華帝退款引發的投訴。

華帝于20日回應稱將“嚴格按照售前約定及承諾, 切實地做好每一位消費者的退款工作”, 并請中消協和消費者監督。

24日, 華帝發表聲明, 首度正式回應“法國隊奪冠、華帝退全款”世界杯營銷活動。

聲明指出, 根據公示的活動規則, 消費者只有購買指定的奪冠套餐型號產品, 方可參加本次“退全款”活動, 個別消費者在此期間購買的并非奪冠套餐型號產品是不符合“退全款”條件的。

其次, 根據公示的活動規則中有關贈品特惠升級說明, “贈品特惠升級”權益和“退全款”權益兩者只能二選一, 不可重復享受。 個別消費者在選擇贈品特惠升級后仍要求參加“退全款”活動不符合活動細則。 另外, 根據公示的活動規則, 此次活動的有效期為6月1日至6月30日(后延至7月3日), 消費者在非活動期間購買的產品不能參與本次“退全款”的活動。

對于在2018年7月4日24:00前訂單為已發貨狀態, 但因非消費者原因導致未能開具發票的, 仍然可以享受該活動的權益。

聲明也回應了“退卡”風波, 指出其實在此前華帝已經過公證的活動細則中已經明確標明, 甚至詳細到哪個線上渠道購買的華帝套餐退還什么樣的購物卡。

而這些購物卡由于使用頻率高, “含金量”基本都等同于現金, 在卡市中流通的折讓率都是最低的, 因此絕大多數事先閱讀過活動細則的消費者對于獲得退卡都沒有異議。

從此般操作來看, 華帝在賬面上不是虧大發了。

其實不然, 這波營銷戰中, 部分消費者獲得了價值近萬的免費廚衛產品, 平臺收獲了一批忠實購買力用戶, 華帝狠刷了一波話題, 還凈賺至少5000萬, 簡直是三贏無輸。

相比隔壁蒙牛花了10個億, 收獲了“毒奶”之名, 華帝的世界杯營銷堪稱神仙級操作了。

華帝股份還表示, 該營銷活動對終端零售業務有明顯的提升作用, 品牌知名度得到了提升。 活動產生的費用在公司年度預算內, 屬于公司可控費用,

不會對經銷體系和公司業績產生重大影響。

相對于花錢賣廣告, 這波事件營銷更能深入人心, 對于品牌來說是件比廣告更生動可信, 精算一下, 華帝還是賺了。

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