大家請看上圖這是一個骨灰級錘粉的慘痛經歷， 他購買了一部堅果R1手機。 誰能想從此之后就陷入了無限的麻煩之中， 前后因為不同的質量原因換貨四次。 最后一次到手之后不到一個月又機屏分離了， 就是前段時間大家看到的堅果R1屏開膠問題。 現在的問題是因為他已經換貨四次并且最后這個使用近一個月， 官方只修不換。 它不能接受這個方案， 因此在微博上進行反映。
這位用戶稱：作為老錘粉， 沒錯我就是所謂的T1早期用戶。 錘子科技每一代手機我都買過。 希望錘子科技不忘初心， 給我一個合理的解決方案，
是啊是誰也不能忍受這樣的方案花近5000元買的頂配機型， 使用一個月就出現問題官方不給換機直接給修， 是你你心里也會不平衡的。
從目前的種種情況來看堅果R1無論是體驗還是品控確實遇到了問題， 如果是能正常解決讓用戶滿意相信一個近五年的錘粉不可能到微博上去反映問題的。 羅永浩應該引以為戒， 加強這方面問題的控制特別是在堅果R1再生產的過程之中， 避免品控問題的出現否則你會傷了真實用戶的心的。