今天不少四川成都的用戶都發現一個嚴重的問題， 那就是自己的手機被停機了， 而且還收到欠費短信。 欠費的金額也很嚇人， 有人欠費居然好幾萬， 更嚴重的是欠費金額居然還在繼續增長。 隨后用戶撥打10086客服咨詢或者是去移動營業廳了解問題， 被告知是因為系統故障導致的亂扣費。
系統故障導致亂扣費已經不是偶然的事情， 只不過類似這一次中國移動如此大規模的出現巨大金額的扣費還是第一次發生。 此前， 也曾經發生過多起類似的事情， 就是一毫也遇到過中國聯通惡意扣費的情況，
為什么強如中國移動這樣的大公司也會出現數據問題呢？其實答案很簡單， 那就是他們只是看著大而已， 技術實力實在是一般般， 一如他們的信號， 看起來都是滿格， 實際上網速有多難你自己知道。
一毫對此體驗真的是很明顯， 一部手機兩張卡， 一個聯通一個移動， 聯通往往4g信號不滿格， 大都是兩三個格， 移動4g信號很多時候都是滿格， 但是在同一個地方， 同一部手機， 滿格的移動網速比起來聯通差得不是一點。 當然， 這里面也不是給聯通打廣告， 因為聯通的信號也很差勁， 而且他們的信號很多時候是根本沒有， 只不過比起來移動滿格的欺詐， 聯通好歹還會告訴你， 他們沒信號。
而且移動近年來的服務也越來越差勁， 以前移動的優勢就是服務好， 但是現在的移動服務可真的是不敢恭維。 線下營業廳變成了手機經銷店， 用戶如果單單只是辦理移動業務的話， 很容易遭受冷遇。 如果是買手機的話， 服務員態度十分熱情。 如今的中國移動線下營業廳早就沒有實際存在的意義， 真正去營業廳辦業務的人大都是為了換卡或者發票而已。 而中國移動如今面臨的最大的問題或許是正在復蘇的中國聯通， 靠著和互聯網公司的良好關系中國聯通最近的業務發展十分迅速和百度阿里以及騰訊聯合推出的電話卡銷量很不錯。 這也為中國聯通反超中國移動提供可能性。
面對這樣的中國聯通， 移動能做的就是學習聯通的模式，
所以中國移動還是小心點吧， 沒事讓自己的系統更穩定點， 讓自己的信號更好點， 讓自己的員工服務更積極一點， 別老顧著賣手機而讓老用戶寒心。 否則即便沒有中國聯通，