每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!
引導語:
在職場上, 無論一個飯菜做的多么美味可口, 但無論如何都離不了一樣調味品--鹽!
最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:外賣沒有加鹽, 聯系商家后微信返紅包, 3天后, 顧客:第一次遇到這樣的套路!到底是什么情況呢?
外賣商家
夏天到了, 很多的居家人士也逐漸的放棄了進廚房, 原因只有一個:太熱!不僅要忍受著原本就高達39甚至40度的高溫, 還要忍受著天然氣自帶的熱度, 在雙重熱度之下, 即使做出了再美味的美食, 相信也不會有太大的食欲,
外賣
下單后, 在規定的送達時間之前, 我就收到了外賣。 由于自己先前也多次在線下的實體店里吃過幾次, 味道還挺好, 于是, 我這次又點了他們家的外賣。 但當我打開外賣吃到嘴的第一口的時候, 我吐了出來:根本就沒有鹽的味道!商家根本就沒有加鹽, 沒有加其他的調味品還好, 不加鹽可怎么吃的下去, 于是, 我果斷聯系商家!
商家也非常爽快, 先表示了對自己的抱歉之意, 然后二話沒說, 就加了我的微信, 給我微信返紅包, 說實話, 做生意這么爽快的商家, 還是比較少見的, 而我也不是斤斤計較的人, 所以這件事就這么過去了,
外賣小哥
“商家把我拉進了他的顧客群, 還在群里大力推廣他家的商品”!
不得不說, 這樣的套路還是第一次遇到。 先來理順商家的套路:
外賣出現問題--商家和顧客之間取得交流
商家爽快賠償--讓顧客感覺到自己是占便宜的一方
邀請顧客加群, 進行二次消費--最有效的二次客戶開發, 成本也最小!
結語:如果遇到這樣的商家, 你會怎么做?