2018世界杯最大的贏家， 很多人第一個想到的， 也許真的不是法國隊， 而是華帝。 其開展的“法國隊奪冠、華帝退全款”世界杯營銷成功引起了后世界杯熱潮， 但隨著時間的推移， 輿論仍然不可避免地出現了不同的聲音， 不僅網友圍觀吃瓜， 各大媒體也是各抒己見， 熱鬧非凡。 而這其中， 最大的爭議點， 就是對于華帝線上退卡的質疑。
近日， 華帝通過官方渠道就該活動相關事宜正式發出了聲明， 以誠懇負責的態度， 向社會作出說明， 站在消費者的立場回應各界的質疑。 而關于退錢還是退卡， 我們也在這里找到了答案。
線上退卡?其實早就和購買者說好了
回顧華帝“法國隊奪冠， 華帝退全款”活動我們發現， 其實早在2018年5月31日華帝啟動活動宣傳時， 便已將活動的詳細規則同步在華帝官方網站、官方微信、官方微博及各電商平臺的華帝授權店鋪首頁進行了公示。 確保線上和線下兩個活動平臺， 都能夠依規依據， 順利進行， 其周全用心可謂一覽無遺。
線上活動部分， 華帝對活動時間、參與條件、贈品升級、退全款的金額形式、退全款時間以及奪冠套餐ID使用權益， 給出了詳細明確的規定。
全渠道24小時持續受理退款
作為法國隊的官方贊助商， 在7月16日凌晨法國隊奪冠后， 華帝第一時間發出“賀電”， 并在第一時間通過短信、官方網站、官方微信、官方微博就退卡退款事宜進行了公告。
截至2018年7月25日21:00， 線下登記總數8967套， 已退6552套， 比例73.1%， 已退款33843052元。
從數據看， 華帝的退款已接近完成， 從華帝官方微博持續更新的退款現場看， 絕大多數的活動用戶也得到了約定的退款， 面對輿論， 事實說明了一切。
針對社會公眾關注的一些問題， 華帝更積極與中國消費者協會溝通， 對于中消協關注的問題給予了及時回復， 并表示歡迎消協和消費者的共同監督， 確保“退全款”順利進行。
誤會終將解除， 消費者永遠第一位
在過去的一周， 關于“退全款”中“退卡”與“退款”的誤解的確不在少數。
但如果從理性角度分析， 華帝在電商平臺選擇的“退卡”， 同樣是以官方真金白銀購買回來的平臺現金卡， 是為了方便網購用戶的操作， 此卡也可以購買平臺其他任意產品， 并非是傳言中的“綁定消費卡”或“指定產品購物卡”。
咨詢過渠道平臺相關人士， 此類卡的實際成本對于品牌方而言其實是一樣的， 市場上的一些猜測顯然并不是真的了解了事實的全部。
同時我們也看到， 不管輿論風向的利弊， 華帝自始至終都一直遵守著規則， 專注落實行動， 為消費者履行其承諾， 相信不少消費者都能感受華帝這一份發自內心的尊重。