湖北武漢， 在旅行社報名參加武漢直飛巴厘島的包機游， 登機后卻遇故障， 200多名游客悶在機艙兩個多小時后返回候機樓， 之后又兩次登機還是沒能起飛， 不幸遭遇堪比電影《人在囧途》的情節。 當大家第三次被悶在艙內1個半小時后， 一名小女孩開始流鼻血， 有老人出現頭暈等癥狀。 換作誰也受不了， 居然一天被迫在飛機上“蒸”了三次桑拿。
武漢市民張女士說， 折騰1天多后他們數十名乘客放棄了這次巴厘島之旅。 然而， 向旅行社提出退費， 卻未得同意。 目前， 有放棄旅游的數十名游客成立了一個微信群，
飛機出現了多次空調及機械故障， 與包機游不無關系。 上網一查， 原來包機游存在不小的風險。 風險指的是因為種種因素， 最后不能按時起飛。 第一， 承包人需要向航空公司提交很多的手續， 在申請的階段隨時都有可能因為意外情況， 而發生停飛。 第二， 需要擔心的風險是飛機出現故障受損， 一般都是第二天復飛， 正是事件中出現的狀況。 第三， 需要擔心的風險是飛機晚點。 飛機不可能一天只飛一個地方， 一旦一個地點出現狀況， 后續城市都將出現晚點。 第四， 需要擔心的風險是被航班臨時取消。
談幾點對于此次事件的看法。 單從此次事件來看， 一天被折騰了三次， 不管出行協議上有沒有旅行社的責任條款， 我認為旅行社都應該積極為旅客的權益進行協商， 即便不能退款， 也應給予一定的身體及精神損失賠償， 這是解決問題的態度。 而作為旅客來說， 出現這樣的事情誰都不愿意， 可真的發生了， 需要平心靜氣地去維權， 光是投訴抱怨也不是解決問題的方法。 還有， 就是要弄清楚此次出行中， 旅行社和旅客的權利和義務有哪些， 并借助相關職能部門來協商解決此事。
從旅行的角度來說，
也暴露出了選擇的重要性。
這件事還反映了一點問題， 就是旅行社處理應急事件能力的欠缺。 旅客三次在飛機上滯留了近5個小時， 這件事本來可以避免。 當兩次登機都沒能起飛的情況下， 在凌晨的時間， 就應該安排旅客好好休息， 而不是再次要求旅客進行登機， 服務細節及人性化都沒有看到。
煲粥總結：一個問題的出現， 背后可能不止一個原因。 還是應該把各項準備工作做好， 預防永遠勝于補救。
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