前段時間， 中國大媽自己組建了12個人的旅行團， 帶著幾個孩子準備去馬來西亞旅游。 花了20000多元在攜程定了一個酒店。
當天就收到了電子郵件， 顯示預定成功， 然而就在飛機起飛的前一天， 攜程突然告知酒店因為房間滿了， 他們的酒店被取消了。
抵達沙巴已經是深夜了， 大媽們好可憐， 沒有地方落腳， 帶著年幼的孩子們在異國他鄉流離失所。 攜程承認違約， 但是沒有妥善處理。 按理說， 攜程和酒店的內部系統應該是相互關聯的， 收到訂單， 酒店會自動確認， 如果預定成功， 不太可能出現沒有房間的問題。
國外的酒店， 其實很怕中國的大媽團， 而大媽帶著孩子的， 更是讓酒店頭疼， 大媽團帶孩子住過的房間， 往往破壞性極高， 如果有更好的外國游客， 比如日本或者歐美的人預定， 酒店房間往往也會留給他們， 即使是中國人先預定了， 酒店權衡再三， 把中國人的房間取消， 讓給外國游客， 也是常有的事情。
所以提升國民素質， 維護中國形象， 還是一個很大的課題