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導語：近年來， 服務行業人員傷害顧客的事情頻頻發生， 究竟是顧客的言語問題還是服務人員的態度問題就不知道了。 現在外賣行業似乎很受人民群眾的關注。 一直以來， 關于外賣騎手的新聞源源不斷， 隔三差五就會出來一條， 不管是好的壞的， 主要就是這里邊的人也是參差不齊的。
前段時間， 包頭的胡女士在某團上的外賣訂餐， 一般情況下送餐的騎手都是很準時的， 即便超出配送的時間也會提前給顧客打電話告知一下。
據悉， 這位送餐小哥和某團的公司僅僅是合作關系， 并無任何除此以外的關系， 經過雙方的協商， 公司愿意賠償胡女士， 這件事才得以解決， 而這位送餐小哥也被公司開除。 然而這只解決了此次事件的表面問題， 這外賣人員的質量問題卻得不到解決， 那么以后類似的問題還是會發生的。 公司內部的培養也是尤為重要的。
關于此事， 網友們展開了激烈的討論。 有人認為是胡女士說了不當的話激怒了送餐小哥， 也有的人認為作為服務人員最起碼的職業操守還是要有的何況隔著門，
結語：其實我們在等待超時的過程中， 只要送餐的工作人員提前打電話告知一下我們是會諒解的。 雙方理解一下， 都少說幾句話， 免起不必要的麻煩。 大多數的送餐人員的態度都還是很溫和的， 不過你遇到脾氣暴躁的送餐人員， 你會怎么做呢？