每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!
引導語:
在職場上, 對于外賣小哥, 大家都不會陌生, 畢竟很多人的一日三餐都是依靠著外賣小哥“救濟”!
但外賣平臺如今最受爭議的, 應該是關于外賣平臺的評價機制, 而這如今已經成了外賣小哥難以言喻的痛:很多的時候, 即使已經做的很好了, 依舊還是差評!雖說評價機制是為了促使從事服務業的人能夠更好的服務顧客, 但如今的評價機制, 已然慢慢的變味了。 甚至有網友為外賣小哥感到不忿, 說到:為何外賣平臺沒有對乘客的評價?如果外賣小哥和商家也能夠對顧客評價,
外賣小哥
1、安全性!
這一點比較相似的, 還有滴滴打車以及快遞!滴滴因為空姐的事件, 備受爭議的一點就是司機在還沒有接到乘客之前, 就已經知道了乘客的各項情況, 而因為過多的透露了乘客的信息, 滴滴如今也已經有所控制, 而如果外賣平臺也同樣采用對顧客的評價機制的話, 或許安全性也會成為一個問題!
外賣小哥
2、平臺型企業, 顧客永遠是第一位!
不知道你有沒有發現這樣一個現象:很多的中介公司尤其喜歡招聘新人做外賣小哥, 因為外賣小哥的流動性比較大。 而且外賣行業的競爭激烈,
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3、乘客不愿意被一群服務自己的人指手畫腳!
這種情況也比較好理解, 試想一下, 自己付錢買服務, 卻要被提供服務的一方來評價自己, 這其中到底誰才是服務者, 誰又是被服務者?所以, 平臺也會從顧客的角度來考量這個問題, 而至于外賣平臺對顧客的評價, 或許正在探索, 亦或者平臺根本就沒有這個想法!
結語:對于這個現象, 你是如何看待的?