7月16日開始， 對于因“奪冠退款”而被頂上了風口浪尖的華帝而言， 這一定是百感交集的幾天。 從法國隊奪冠后的全網嘩然， 到線上線下緊鑼密鼓開始退款， 再到正負面信息雙管升溫， 各大媒體開始對華帝此次活動諸如“退款變退卡”“有發票無法退”等細節提出了質疑。
與鼎沸的輿論形成鮮明發差的， 是華帝官方從開始到現在都沒有正式給予太多的回應與解釋， 而只是埋頭于線上線下的“退款”， 以及解決退款消費者遇到的實際問題。
今日有媒體找出了華帝關于此次活動規則， 在公證處所立下的部分公證書的部分內容：
這是否實力打臉之前許多以訛傳訛者和羊毛黨、碰瓷黨？
我們來一起來研究研究。
質疑1：無良商家隨意改變活動規則？
事實： 5月31日活動首發即確定并公示活動規則！
5月31日華帝官方微博發布了活動公告， 華帝董事長親筆簽名赫然在上。
公告明確承諾：若法國國家足球隊在2018年俄羅斯世界杯奪冠， 則對于在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間， 凡購買華帝“奪冠套餐”的消費者， 華帝將按所購“奪冠套餐”產品的發票金額退款。
雖然許多人也會詬病其中的“免責聲明”， 認為是對改變規則留下來后手， 但從現在前后對比來看， 規則和公示沒有任何不同， 僅額外增加了7月1日至3日的活動延期聲明， 這其實也是官方給觀望中的球迷的一次加量的福利。
我們找到了5月31日官方的H5， 有興趣可點擊參看：
http://www.vatti.com.cn/H5/a20180531618act/indexm.html
事實上， 本次網絡上爆出的部分公證， 也進一步證實了規則的合法合規。
質疑2：延期發貨不給退？
事實：這是針對7天無理由退款的企業及消費者的保護措施！
第一個先談一談最近被轉發較多的一則新聞：
某消費者于6·18當天， 在蘇寧易購網站的華帝旗艦店上購買了3799元的奪冠套餐， 但是由于新房子正在裝修還沒到安裝廚具的階段， 遂選擇了延遲發貨， 而這也導致了發票遲遲無法到手， 最終因缺少發票而遭華帝拒絕給其退款。
報道滿天飛， 各大媒體都有轉發， 流言蜚語導致真相被曲解。 事實上， 華帝已經第一時間聯系該用戶， 并妥善處理了問題；對此，
正如消費者自己所說， 此事為誤會所致， 甚至被放大報道。
但華帝還是選擇實事求是地解決問題， 不怠慢也不留貓膩。
針對此類情況， 我們需要“較一較真”——仔細留意下劃紅線的這幾句信息：
我們來翻譯一下：
官方給的流程就是買——發貨——收發票， 退款時以發票為準。
為什么會有這樣的規定呢？其實這一做法無可厚非， 說到底就是怕消費者鉆天貓、京東、蘇寧上“7天無理由退款”的空子。 畢竟曾經就有許多“羊毛黨”出自別的意圖——法國奪冠了就提醒發貨然后獲得“退全款”；法國沒奪冠就直接申請“7天無理由退款”， 可見不管怎么賭， 都是“退全款”。 這對于其他渠道的消費者來說非常不公平，
質疑3：因各種理由拒絕退款？
事實：實現已有規則， 二者選其一不可兼得！
有消費者聲稱：自己6·18買的奪冠套餐退款失敗了， 原因是商家以贈送了消毒柜為由， 不予全額退款。
這不就是消費陷阱？果斷315走起？
且慢， 我們再仔細看一看活動規則。 規則有提及， 無論是線上還是線下， 其實都已經提示了“贈品與奪冠退全款兩項活動只能選擇其中一項”或“贈品特惠升級權益與退全款權益只能二選一”。
*線下贈品說明：
之前就有專業人士分析說， 華帝此次世界杯的勝點， 就是很好地利用了“賭球思維”。
既然是游戲， 我們都應該遵守和尊重規則， 不能說“得了便宜還賣皮”， “過橋拆板”的碰瓷黨行為實在不應當。
質疑4：中途翻臉退款秒變退卡？
事實是：從開始到現在都是退卡， 規則為證！
這個可能是現在被質疑最多的一個， 甚至霸占了微博的熱搜榜， 大量主流媒體也是口誅筆伐， 大概的情況是許多消費者表示當初買華帝產品的時候， 華帝并沒有說明退款的具體細則， 當時說的就是全額退款， 16日華帝發聲明后，他還特意去它網上天貓華帝頁面看了一眼，就是京東退等額的京東卡、天貓退等額的天貓的卡。
從華帝官方一直以來的口徑表示，前期公司對“退全款”形式有清楚地注明：對于線上購買的奪冠套餐，各渠道/店鋪按照顧客發票金額，返予顧客等額的平臺消費卡，且僅退“奪冠套餐”產品金額。這并非網傳的“臨時變成購物卡”。
不過值得注意的是，在電商平臺返還的購物卡，不論是貓超卡、京東E卡、蘇寧禮品卡還是美通卡，都支持全平臺使用，不會捆綁限定華帝產品。這就相當于“現金”，與網友解讀的“只能買華帝產品的代金券”完全是兩種不同的卡，這需要我們認真辨別。
終極質疑：各種“誅心”言論滿天飛？
事實：華帝還在逐步完成退款事宜，并無實際消費者權益受損！
其實華帝多日來真正的“有苦難言”，都來自于被莫名其妙扣上的各類帽子。這些“誅心言論”，顯然是利用了“看客”看熱鬧不嫌事兒大的慣性心態，在沒有任何實際的證據的情況下進行道德的綁架。而同一時刻，華帝幾乎是全民皆兵地進入“退款模式”，全國各地許多參加活動的消費者也都順利拿到了退款。
華帝官方也表示，在決賽當晚就已經聯合各路經銷商、終端門店、線上商城等，通宵進入“退款”的備戰狀態，目前客服仍然全時在線，為前來咨詢的用戶提供便捷通道，而面對一些消費者因個別原因對退款流程、方式的不理解，華帝也都有專員負責對接解決。
今天上午，中國消費者協會有關負責人接受《工人日報》記者采訪時也表示：
“把廣告費花在消費者身上，這個營銷創意還是挺贊的。希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美注腳。”
消費者協會并沒有受網傳的信息干擾，依然堅持對事實中肯的看法。
面對許多“欲加之罪”，華帝卻選擇了首先保障實際消費者的權益，僅憑這一點就足夠我們來幫華帝說上幾句公道話。
人紅是非多，面對網絡上的各種誤會和曲解造成的質疑，華帝能否妥善處理好近期的各種風波值得我們拭目以待，這對華帝能否發展成為民族優秀企業的又一大嚴峻考驗。
在現今這樣一個信息爆炸的時代，我們時常被帶入“后真相陷阱”，身邊從不缺少“新聞”，但卻缺少“事實”；從不缺少“吐槽”，但卻缺少“理解”；從不缺少"感性"，但卻缺少"理性"。
我們看到華帝在用自己的方式面對挑戰，也期待它能真正完成品牌的升級。
16日華帝發聲明后，他還特意去它網上天貓華帝頁面看了一眼，就是京東退等額的京東卡、天貓退等額的天貓的卡。從華帝官方一直以來的口徑表示，前期公司對“退全款”形式有清楚地注明：對于線上購買的奪冠套餐，各渠道/店鋪按照顧客發票金額，返予顧客等額的平臺消費卡，且僅退“奪冠套餐”產品金額。這并非網傳的“臨時變成購物卡”。
不過值得注意的是，在電商平臺返還的購物卡，不論是貓超卡、京東E卡、蘇寧禮品卡還是美通卡，都支持全平臺使用，不會捆綁限定華帝產品。這就相當于“現金”，與網友解讀的“只能買華帝產品的代金券”完全是兩種不同的卡，這需要我們認真辨別。
終極質疑：各種“誅心”言論滿天飛？
事實：華帝還在逐步完成退款事宜，并無實際消費者權益受損！
其實華帝多日來真正的“有苦難言”，都來自于被莫名其妙扣上的各類帽子。這些“誅心言論”，顯然是利用了“看客”看熱鬧不嫌事兒大的慣性心態，在沒有任何實際的證據的情況下進行道德的綁架。而同一時刻，華帝幾乎是全民皆兵地進入“退款模式”，全國各地許多參加活動的消費者也都順利拿到了退款。
華帝官方也表示，在決賽當晚就已經聯合各路經銷商、終端門店、線上商城等，通宵進入“退款”的備戰狀態，目前客服仍然全時在線，為前來咨詢的用戶提供便捷通道，而面對一些消費者因個別原因對退款流程、方式的不理解，華帝也都有專員負責對接解決。
今天上午，中國消費者協會有關負責人接受《工人日報》記者采訪時也表示：
“把廣告費花在消費者身上，這個營銷創意還是挺贊的。希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美注腳。”
消費者協會并沒有受網傳的信息干擾，依然堅持對事實中肯的看法。
面對許多“欲加之罪”，華帝卻選擇了首先保障實際消費者的權益，僅憑這一點就足夠我們來幫華帝說上幾句公道話。
人紅是非多，面對網絡上的各種誤會和曲解造成的質疑，華帝能否妥善處理好近期的各種風波值得我們拭目以待，這對華帝能否發展成為民族優秀企業的又一大嚴峻考驗。
在現今這樣一個信息爆炸的時代，我們時常被帶入“后真相陷阱”，身邊從不缺少“新聞”，但卻缺少“事實”；從不缺少“吐槽”，但卻缺少“理解”；從不缺少"感性"，但卻缺少"理性"。
我們看到華帝在用自己的方式面對挑戰，也期待它能真正完成品牌的升級。