驅動中國2018年7月19日消息， 如果說姆巴佩是2018俄羅斯世界杯冉冉升起的一顆新星， 那么華帝絕對是世界杯營銷的最大贏家， 憑借著“法國隊奪冠， 華帝退全款”的承諾， 華帝可謂是吸晴無數， 甚至這股熱潮也并沒有隨著世界杯的結束而消退。
因為隨著華帝退款流程的開啟， 相關用戶發現說好的“退全款”在執行當空變換了諸多花樣。 一方面， 盡管根據華帝退全款流程公告顯示， 線上將返還平臺購物卡， 但真正當“退全款”變成了“退卡”， 這一番操作還是引起了很大爭議；另一方面線下關于華帝用戶退全款遇阻的新聞也登上了各大媒體的頭條。
據相關媒體報道， 南京的夏女士于6月7日購買了華帝的“奪冠套餐”， 當時銷售人員反復強調法國隊贏了可以退全款。 然而， 當夏女士來到門店， 銷售人員卻告知， 夏女士只出示了發票而沒有協議， 無法參與退全款活動。 但夏女士稱銷售人員當時說有發票即可， 沒說還需要簽協議。 此外銷售人員還稱， 她參加了滿減活動優惠了350元， 也無法參加退全款。 在夏女士一再說理下僅退了1000元。
此消息一出， 網友們也是炸開了鍋， 有網友表示“好不容易鬧出點噱頭， 現在又要砸招牌。 多的都賠了， 還差這點么。 ”“本來是一波成功的營銷。 現在這件事屬實的話， 那么就是自砸招牌。 ”“名聲臭了， 真是得不償失，
更讓人意想不到的是， 中消協也喊話華帝：希望華帝切實履行承諾。 據了解， 昨日， 中國消費者協會官方微博表示：“把廣告費花在消費者身上， 這個營銷創意還是挺贊的！希望華帝切實履行承諾， 按照售前約定和承諾， 切實做好每一位消費者的退款工作。 誠信， 才是任何營銷的完美注腳。 ”
對此， 小編只想說， 史上最成功的營銷案例， 遇上其中的是非曲直， 現如今孰是孰非已不重要， 重要的是處于風口浪尖之上的華帝到底會如何平息消費者的怨氣？就是不知道， 當初的華帝可曾料想到事情會發展到這一步？
【 各方反應 】