中消协喊话华帝：望履行承诺，按约定退款 网友：一手好牌打得稀烂

昨日， 中國消費者協會通過微博對“華帝用戶退全款遇阻”一事發聲。

中消協喊話華帝：望履行承諾， 按約定退款

俄羅斯世界杯結束， 法國隊捧得大力神杯， 而世界杯期間打出“法國隊奪冠退全款”的廚電企業華帝， 一時間也成為了社會關注的焦點。 華帝借助世界杯法國隊奪冠營銷， 實現股票上漲、銷量提升。 但現在有消費者反應尋求退款卻遇阻， 如果沒有后續服務和誠信做支撐， 這樣營銷堆出來的熱度峰也會很快“涼涼”。

中消協喊話華帝：望履行承諾， 按約定退款

數據顯示， 華帝將為此付出7900萬元退款。

當消費者去找華帝兌現承諾時， 發現想拿到退款并不容易。 而在后續的調查過程更是發現不少此前通過電子商務平臺購買“冠軍套餐”的消費者， “退款”變成了“退卡”。 華帝的線上電商退款流程中顯示：滿足退款條件的消費者， 華帝店鋪將按照顧客發票金額向其返京東、天貓、蘇寧、國美的平臺購物卡， 只能在上述品牌各自的自營平臺使用。

中消協喊話華帝：望履行承諾， 按約定退款

北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌：這個“全額退款”， 按照通常的理解， 就是退人民幣， 而不是所謂的“購物卡”。 所以華帝這次的做法可謂是徹底激怒消費者， 被說網友說：沒錢做活動就別搞， 多和支付寶學學。 眾所周知， 支付寶經常搞紅包活動，

送的都是真金白銀， 所以擁有很高的呼聲， 現在支付寶新上線生活號 格高科技 隨借隨方便快捷， 也受到網友的青睞。 下方網友評論：

網友：一手好牌打得稀爛

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