7月18日， 中國消費者協會通過微博對“華帝用戶退全款遇阻”一事發聲。
中消協在微博中表示， “把廣告費花在消費者身上， 這個營銷創意還是挺贊的！希望華帝切實履行承諾， 按照售前約定和承諾， 切實做好每一位消費者的退款工作。 誠信， 才是任何營銷的完美注腳”。
18日晚間， 人民日報中央廚房也對華帝事件發表評論文章， 華帝借助世界杯法國隊奪冠， 營銷達到了“四兩撥千斤”的效果， 實現股票上漲、銷量提升。 但一些經銷商， 買的時候光有小票沒簽協議就不能退， 這已是霸王條款了。 要知道， 如果沒有后續服務和誠信做支撐，
俄羅斯世界杯結束， 法國隊捧得大力神杯， 而世界杯期間打出“法國隊奪冠退全款”的廚電企業華帝， 一時間也成為了社會關注的焦點。
有數據顯示， 華帝將為此付出7900萬元退款。 然而當消費者去找華帝兌現承諾時， 卻發現想拿到退款并不容易。
而在后續央視記者的調查過程發現， 不少此前通過電子商務平臺購買“冠軍套餐”的消費者， “退款”變成了“退卡”。
記者：是退錢還是退卡？
華帝官方客服人員：如果您在我們網店購買的話， 它都是退同等金額的購物卡給到你。
記者：退的京東Ｅ卡只能在京東上使用， 我不想要卡， 退錢可以嗎？
華帝官方客服人員：公司這邊給到政策的話，
線上電商退款流程中顯示， 滿足退款條件的消費者， 華帝線上官方授權店鋪將按照顧客發票金額向其返京東、天貓、蘇寧、國美的平臺購物卡， 只能在上述品牌各自的自營平臺使用。
北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌：這個“全額退款”， 按照通常的理解， 就是退人民幣， 而不是所謂的“購物卡”。
對于在線下實體店購買華帝“冠軍套餐”的消費者， 退款之路也并不順利。 除了發票之外， 店鋪還要求消費者提供在活動期間簽署的選擇“奪冠退全款”的優惠活動協議。
在實體商店退款碰壁的消費者卻紛紛反映， 在購買之時并沒有聽說有此項退款活動協議。 業內人士表示，
北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌：第一， 消費者可以和它協商解決；第二， 消費者可以向市場監管部門去投訴， 由第三方來調查、調解；第三， 消費者可以依據購買的發票， 向它提出訴訟。