昨天， 北京市消費者協會發布《2018年北京旅游消費市場體驗式調查報告》。 報告顯示， 通過對北京一日游、自駕游、異地游和退團體驗等四類旅游消費的體驗， 北京旅游消費市場整體水平呈現進步和提升， 但在合同、導游、強制消費方面游客遭遇的痛點和頑疾仍然存在。
據了解， 本次北京旅游消費市場體驗式調查為2016年啟動以來的第三次， 于今年4月啟動至6月結束， 調查歷時3個月。 涉及全程體驗調查(包括北京一日游、北京周邊自駕游、異地全程體驗)和退團體驗(異地退團體驗)兩大類， 共計50個線路。 組織40個調查組，
旅游中的強制消費一直是旅游中的痛點和頑疾， 本次體驗發現強制消費比例較去年有所下降， 但依然存在。 在全部北京一日游體驗線路中， 55%的線路存在強制消費現象；在全部異地全程體驗線路中， 40%的線路存在強制消費現象。 而且， 隱性強制消費成為主要形式。 例如， 在一日游線路中， 在游覽頤和園時， 導游要求游客坐船經慈禧水道進入頤和園， 否則趕不上時間；在另一條線路中， 導游推出了強制自費項目“大龍舟”每人100元， 稱不交這個錢行程無法繼續進行。 市消協表示， 景區內小交通的強制消費， 旅行社雖不強迫游客進行消費， 但通過設定客觀困境影響行程， 進而造成游客被動消費。 調查還顯示，
據了解， 《北京市旅游條例》自2017年8月1日起施行， 其中規定旅行社通過網絡交易平臺經營旅行社業務的， 應當向網絡交易平臺經營者提供旅行社業務經營許可證。 同時， 通過網絡經營旅行社業務的， 應當依法取得旅行社業務經營許可， 并在其網站顯著位置明示旅行社名稱、法定代表人、許可證編號、經營范圍、經營場所和聯系方式等信息。
本次調查對這一“企業資質展示”新規的落實也進行了調查， 在營業執照展示方面， 攜程旅行網、驢媽媽旅游網的抽查樣本中， 該比例均為0， 途牛旅游網為24%；在旅行社業務經營許可證展示方面， 攜程旅行網、馬蜂窩旅游網、驢媽媽旅游網的抽查樣本中，
北京市消協表示， 部分在線旅游平臺沒有將企業資質信息進行公開展示， 對于消費者和平臺自身都存在隱患， 對消費者而言， 重要的消費信息沒有得到有效提供；對在線旅游平臺而言， 未公開企業資質信息的行為， 而導致消費者只能基于對平臺信任來選擇旅游產品， 這就進一步增大了平臺自身要承擔審核責任。