作為中國知名的廚電廠商, 華帝股份在本屆世界杯期間啟動了“法國隊奪冠, 全額退款”的營銷方案, 廣告標語也頻繁的出現在樓梯間、電視廣告和各家家電賣場里, 7月16號, 法國隊奪冠后, 記者再來到南京新街口的幾家賣場的華帝柜臺前, 標語都已經被悄然撕下, 不時有幾位顧客去咨詢退款事宜。 市民劉先生是6月18號買的抽油煙機, 看到新聞趕過來詢問, 不過, 現場工作人員讓其留下聯系方式, 等待通知。
根據方案, 如果法國隊奪冠, 對凡在6月1日0時至7月3日22點期間, 購買華帝指定產品并參與“奪冠退全款”活動的消費者,
趙阿姨:“華帝是老牌子, 我們信任的, 又有這個活動, 我說買吧, 那個款是我喜歡的, 智能型的, 我有裝修公司給我的1000塊錢優惠券, 抵掉就是5300。 早上起來發現法國奪冠, 帶好發票、合同、身份證, 他說24號現金給我們, 還給了1000禮券, 我正好要買熱水器。 ”
華帝此前的公告顯示, 活動期間指定產品的終端零售額約為7900萬元, 其中線下渠道銷售達5000萬, 退款責任全部由銷售區域經銷商承擔。 華帝無錫江陰區域業務總監譚志鵬表示,
線下消費者在等待, 而線上消費者則感覺自己被忽悠了, 7月16號, 華帝對退款流程作出了最新解釋, 線下消費者退現金, 而線上的消費者是按照發票金額返相關平臺的購物卡, 這樣一來, 從某種程度上限制了消費者的選擇權。
江蘇新聞廣播
記者 查多、葛思遙(實習)