一起美容糾紛， 引來自媒體報導， 在無錫還引發一起訴訟。 記者5月22日從相關方面獲悉， 近期無錫一家寵物醫院因一起美容糾紛被一自媒體使用者報導， 店方認為被“侵犯名譽”， 已經委託律師進行起訴並獲立案， 將向自媒體及刊發平臺追究責任。 那麼， 事情到底是怎麼一回事， 記者進行了走訪。 本報記者 張建波
一起美容糾紛
蔣女士是無錫人， 也是一位女性創業者， 用14年的時間， 創立了一家無錫本土寵物醫療品牌——喵屋寵物。
5月12日17點左右， 在其門店內， 一位剛來上班只有3天的“新人”， 正在負責給一隻寵物貓加菲剪毛。
在此過程中， 因為操作失誤， 寵物的耳朵尖角被剪破， 作業的工作人員趕緊喊來醫生等人員， 展開緊急處置， 進行清創、消毒等。 之後， 店方又趕緊通知寵物的女主人前來， 向其說明情況並進行解釋和致歉。 經過一番溝通， 女主人認同了店方給予的緊急處置、道歉及賠償方案， 帶著寵物離開了門店。 之後， 店長和值班醫生又將相關情況向店老闆， 也就是蔣女士進行了彙報， 並得到指示當晚登門再次向寵物的主人致歉。
蔣女士稱， 自己本身對萌寵就是非常疼愛的， 寵物受傷自己也難過， 所以最終決定自己登門致歉。 於是， 在事情發生幾天後的5月15日晚，
一篇自媒體“報導”
但一切並沒有結束。 蔣女士稱， 就在5月15日， 先是女兒學校的老師發來資訊， 問其店內是否出了什麼事， 因為網上都在傳播一則由網友“無錫蜀黍”在自媒體上發佈的“報導”——《無錫一寵物醫院將顧客的貓耳朵剪了 店方回應：員工賠》， 講的就是蔣女士店面的事情。
打開網頁一看內容， 蔣女士感到不是滋味。 蔣女士稱， “報導”截取了她與寵物男主人的溝通資訊截圖， 並配以文字進行了“批判”，
蔣女士說， 更糟糕的是， 事發後不久的一天， 孩子放學後悶悶不樂， 第二天又說不上學了， 反復追問才知道原因。 原來， 由於相關資訊在學校的傳播， 其女兒班級的同學開始說她媽媽是“壞媽媽”， 不要跟她來往， 等等。 “第二天我就跟老師請假了， 說孩子今天不敢上學了， 怕， 老師聽了也相當吃驚。 ”之後， 由於不斷有跟帖者進行謾駡， 她本人也越來越難過， 還專門到醫院開了藥， 而醫生給出的診斷則是其已經“嚴重抑鬱”。
蔣女士稱， 沒想到， 因為這篇自媒體的“報導”將其與男主人的對話截圖進行轉帖， 也沒有與其進行核實， 就做了主觀臆測， 肆意指責， 誤導不明真相的網友讀者， 並引發極端評論， 出現了攻擊謾駡， 已經嚴重影響了工作和家庭。 而之後， 其他相關自媒體的轉發， 則將此事的影響進一步放大， 導致她本人的壓力越來越大， “我最近一直是難以入眠， 在吃抗抑鬱的藥， 孩子的情況也不太好， 我真的很憤怒。 ”
那麼， 這篇自媒體報導的作者是誰？
蔣女士稱， 為了找到這篇自媒體報導的作者， 她還專門在對方的“報導”下面進行跟帖， 要求聯繫回復， 但對方一直沒有回音。 與此同時， 該帳號的“報導”仍在更新， 據此她推斷， 自己的回復對方應該看到的，
一起已經立案的訴訟
蔣女士說， 自己雖然是個體工商戶， 但是也懂法律， 相信自媒體和相關播發平臺也是有法律監管的。 經過一段時間的醞釀和準備， 5月21日， 蔣女士代理人正式向法院提交了起訴狀並獲得了立案。
在這起事件中， 究竟誰對誰錯？相信法庭會給出答案。
最新進展
致歉截圖。
截止到5月22日發稿時， 記者從蔣女士處瞭解到， 自媒體用戶“無錫蜀黍”發來一封道歉信， 稱：“由於爆料當事人通過微博艾特我們後， 提供了單方面的資訊， 在未經過細緻溝通情況下造成了誤解。 對此我們已經刪除了內容， 並對相關編輯給予開除處理。 ”同時表示， 因編輯了有關無錫喵屋寵物醫院貓耳朵被剪一事造成的不良影響， 向蔣女士致歉！
記者也點開相關頁面查看到了致歉內容，但記者嘗試聯繫該自媒體用戶以進一步瞭解情況，不過未得到回復。蔣女士方面表示，由於事件對其本人工作和家庭造成的影響極大，因此保留進一步採取行動的權利。
（編輯：小井）
向蔣女士致歉！記者也點開相關頁面查看到了致歉內容，但記者嘗試聯繫該自媒體用戶以進一步瞭解情況，不過未得到回復。蔣女士方面表示，由於事件對其本人工作和家庭造成的影響極大，因此保留進一步採取行動的權利。
（編輯：小井）