收到天價賬單的瑞秋·霍金斯
據《每日郵報》7月10日報道， 來自英國薩里郡的70歲老太瑞秋·霍金斯， 收到一張欠費高達10207.36英鎊（約合90163元人民幣）的手機賬單。
今年2月， 瑞秋收到一條短信， 提示她套餐里的1個G流量要用完了。 聯通公司（Unicom）打電話跟她說， 每月多交6英鎊（約合53元人民幣）， 就可以升級成3個G流量的套餐。 她同意了。
然而， 幾周后， 她還是收到欠費賬單， 并且是天價——總計10207.36英鎊（約合90163元人民幣）， 包括固定電話、寬帶費用、增值稅， 還有8457.20英鎊（約合74737元人民幣）移動費用。
瑞秋1萬英鎊的話費賬單
瑞秋趕緊跟聯通公司聯系。 公司客服說她已經用了約17.5個G的流量，
瑞秋怎么也想不通， 自己不怎么用手機上網， 回家以后也都關了移動網絡， 手機對她來說只是打打電話、查查郵件， 怎么會花這么多呢？
過去一年， 她平均每月花在寬帶、兩臺座機和手機的費用是124.99英鎊（約合1105元人民幣）， 最高也才135.14英鎊（約合1194元人民幣）。
聯通公司數據顯示， 事發當月某天下午（12點到晚上8點）， 瑞秋使用了超過17個G的流量， 相當于看了9部電影。 瑞秋回憶， 當時， 她正和丈夫待在家中。
英國比價網站uSwitch專家歐內斯特·多庫表示， 他無法理解某人在八小時內如何用掉17個G以上的數據流量。 “即使你在這段時間里觀看或下載電影， 你也不會用掉這么多的流量。
瑞秋向英國通訊監察專員提出申訴。 在今年5月的臨時裁決中， 申訴專員稱瑞秋應按照合同條款支付全部費用。 聯通將此案交給了債務催收公司。 今年6月， 瑞秋收到一封信說， 聯通公司正在準備法庭訴訟文件。
瑞秋
在瑞秋要求申訴專員再次查看她的申訴后， 專員改變了主意， 上周回復說她只需支付1100英鎊增值稅（約合9721元人民幣）就行了。 不過， 它還是沒有向瑞秋解釋費用是如何收取的。
瑞秋正在向英國通信管理局繼續反映自己遭遇的天價流量問題。 祝她好運。 （撰稿/佳月）