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安徽籍一家三口遭遇泰国普吉岛沉船事故 暑期海岛游这些安全指南要牢记

綜合:江淮晨報 大洋網-廣州日報

7月8日, 據江淮晨報報道, 有部分在浙江海寧工作的安徽老鄉及家屬因參加公司組織的自由行前往普吉島, 遭遇事故。

7月1日-8日, 因處于生產淡季, 海寧海派家具有限公司員工正在休假。 該公司30余名員工及家屬, 于3日晚自由行從杭州蕭山機場乘坐CA717航班赴泰國普吉機場, 并通過網上旅游公司訂購去皇帝島出海。 6日晚, 有杭州當地媒體記者拿到一份海寧海派公司此次前往普吉島的名單, 名單顯示, 其中有部分員工系安徽籍。 海寧市委宣傳部相關負責人也向記者確認了這一信息。

據了解, 在海派公司的游客一行中, 湯先生一家三口均來自安徽。 湯先生已獲救, 其7歲女兒已確認遇難。

這幾天, 泰國普吉島翻船事件牽動著無數人的心。 翻查數據顯示, 泰國是中國出境旅游人次最多的國家, 同時中國也是泰國第一大客源國, 中國游客在泰國國際游客中占比達到了28%。

事實上, 旺季來臨, 不只是火爆的泰國游, 東南亞海島都成了熱門旅游目的地。 國家旅游部門數據顯示, 預計今年暑期有3000萬中國游客出境旅游。 尤其是海島自由行游客比例提升, 也面臨著更大的安全風險。 海島游如何才能更安全?

海島游五大“紀律”

從旅游保險最近一年的報案理賠看, 中國游客海外旅行, 意外死亡的保險理賠中,

50%以上是海島溺水, 包括下海游泳、參加浮潛或水上活動, 以及游泳池溺水等。 旺季來臨, 預計今年暑期有3000萬中國游客出境旅游。 攜程旅游安全管理中心發布“暑期海島游安全應對指南”:

一.選擇正規旅行社和供應商, 警惕黑社黑船黑導

出境游產品, 建議選擇國內大型旅行社和旅游網站, 預訂正規跟團游、自由行, 以及一日游、快艇、浮潛等項目, 簽訂有關合同。 盡量避免通過無資質、海外不熟悉的渠道預訂, 以免服務不正規或無法維權。 大型正規旅行社會嚴格管理供應商, 發生意外也有能力承擔責任。 攜程等大社的海島游, 選用在當地具有合法資質, 長年接待的優質合作伙伴;總部和地接社在處理突發事件時都有標準流程以及豐富經驗。

二.網上報名選擇有旅游資質、海外服務能力的專業網站

互聯網已經成為中國游客的首選預訂渠道。 但是需要特別注意的是, 一些網絡平臺不具有旅游業或者出境游的資質, 缺乏專業的服務人員, 難以對商家產品和接待服務質量把關, 也不跟旅游者簽訂合同。 為了防范風險, 建議消費者通過國內的大型旅游網站預訂出境游產品, 最好選擇具有出境游資質的專業旅游平臺, 具有全球范圍的服務與應急處理能力。

三.不管是跟團還是自由行, 出發前務必購買專門的旅游意外險

出境游發生意外主要通過保險途徑索賠。 最好選擇涵蓋了意外傷亡、高風險運動、醫療住院、全球救援服務等保障的產品。

旅游者還可以選擇更有針對性的保險, 比如海島、戶外運動、自駕等意外險產品。

四.選擇有安全保障的旅游項目, 提升安全意識, 量力而行

參加水上活動務必時刻穿戴救生衣, 結伴而行;不會游泳或水性不好者不要下海;要在指定安全區域游泳或浮潛, 沒有參加專業培訓切勿參加浮潛。 不要在惡劣天氣中下水, 不要在服用酒精和藥物后下水。

五.嚴格遵守當地法律和旅游警示, 切勿冒險出海

應密切注意當地海灘發布的公告及警示;黃旗表示海面有風浪, 下水存在危險;紅旗則表示海面風浪大, 禁止下水。 目前, 東南亞一些海域已進入雨季, 天氣多變。 旅游者注意關注天氣狀況, 遇風高浪急等惡劣天氣或海灘插有紅旗警示時,

切勿冒險下海或乘船出海。

六.自由行散客可尋求當地人或者中國游客幫助

參加旅游團的游客, 要遵守導游、領隊的安排與安全要求, 有問題及時向旅行社和服務人員尋求幫助。 自由行散客在海外, 要保持通訊暢通與外界聯系, 遇到意外事故可以通過手機聯絡親友、旅游企業或使館求援。 要記住當地聯系人電話, 也可通過平臺, 選擇當地向導提供服務。 此外, 還可以尋求 “微領隊”“全球旅行SOS”的幫助, 其集合了在目的地的中國游客、當地向導以及專業服務人員, 不管是突發事件援助、物品遺落、問醫找藥, 即使遠在異國他鄉也可以獲得幫助。

境外旅游七大提示

1.增強安全防范意識。 近年來, 由于國民生活水平改善, 消費者對旅游品質追求日益提高,在寬松的簽證制度和交通便捷等因素的影響下,境外游持續升溫。特別是東南亞海島,一直被國人作為旅游的首選之地。然而,境外旅游相對于國內旅游,復雜因素增多,潛在安全風險增大,特別是海島游,受天氣、車船、人工技術等多因素影響,消費者務必增強安全防范意識,要把安全始終放在第一考慮因素。

2.選擇有資質口碑好的經營者。報團旅行或在平臺購買產品的消費者要選擇有資質、口碑好、經驗足的旅游經營單位。因為境外情況相對國內復雜,出現問題也不像在國內那么方便處理,選擇好的旅游經營單位,合理規劃旅游路線,做好旅游安全防范,是平安旅游、快樂旅游的保證。到境外報團參游的消費者,更要注意選擇正規合法的旅游單位,慎報無合法經營機構的導游組織的散團行程。

3.簽訂正規合同。報團旅游一定要簽訂正規的合同。簽合同時,要詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書,明確團費所含項目、服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式。對合同不合理的條款要及時提出修訂意見,在旅游中如遇到酒店服務、飲食用餐、車船規格貨不對板時要及時維權。特別是與境外旅游單位簽訂合同要了解當地法律法規。

4.密切注意天氣變化等情況。消費者出行前可通過網絡登錄當地政府網站、天氣預報網站或者旅游局官網了解相關天氣預警信息,合理安排旅游時間和路線,遇到惡劣天氣,要聽從有關部門的勸告,不盲目或僥幸前往容易發生危險的地區、景區,不在危險地段停留。

5.慎重參與危險性旅游項目。不在旅游中追求獵奇、刺激、鋌而走險,慎重參與蹦極、跳傘、潛水等帶有危險性的活動項目,搭船出海、乘坐飛機觀光等要盡可能選擇檔次較高、設施較好、安全有保障的大型交通工具,切不可為圖省錢選擇簡陋、破舊、落后或已經被淘汰的工具。

6.做好安全防范措施。乘船遇見突發情況,首先,第一時間檢查是否穿好救生衣;其次,要保持冷靜,聽從現場工作人員指揮,迅速離開房間前往夾板等安全區域;最后,切勿眷戀遺留的財物,要及時有序乘坐救生艇快速逃離。如既無救生衣又錯過救生艇,則要盡可能利用一切可以漂浮的物品,使自己漂浮在海面等待救援。

7.提早購買保險。建議消費者在出境游前盡可能購買人身意外保險,給自己和家人加多一份保障。在購買保險時要問清理賠范圍,并在出行前注意索要發票和保單。

消費者對旅游品質追求日益提高,在寬松的簽證制度和交通便捷等因素的影響下,境外游持續升溫。特別是東南亞海島,一直被國人作為旅游的首選之地。然而,境外旅游相對于國內旅游,復雜因素增多,潛在安全風險增大,特別是海島游,受天氣、車船、人工技術等多因素影響,消費者務必增強安全防范意識,要把安全始終放在第一考慮因素。

2.選擇有資質口碑好的經營者。報團旅行或在平臺購買產品的消費者要選擇有資質、口碑好、經驗足的旅游經營單位。因為境外情況相對國內復雜,出現問題也不像在國內那么方便處理,選擇好的旅游經營單位,合理規劃旅游路線,做好旅游安全防范,是平安旅游、快樂旅游的保證。到境外報團參游的消費者,更要注意選擇正規合法的旅游單位,慎報無合法經營機構的導游組織的散團行程。

3.簽訂正規合同。報團旅游一定要簽訂正規的合同。簽合同時,要詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書,明確團費所含項目、服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式。對合同不合理的條款要及時提出修訂意見,在旅游中如遇到酒店服務、飲食用餐、車船規格貨不對板時要及時維權。特別是與境外旅游單位簽訂合同要了解當地法律法規。

4.密切注意天氣變化等情況。消費者出行前可通過網絡登錄當地政府網站、天氣預報網站或者旅游局官網了解相關天氣預警信息,合理安排旅游時間和路線,遇到惡劣天氣,要聽從有關部門的勸告,不盲目或僥幸前往容易發生危險的地區、景區,不在危險地段停留。

5.慎重參與危險性旅游項目。不在旅游中追求獵奇、刺激、鋌而走險,慎重參與蹦極、跳傘、潛水等帶有危險性的活動項目,搭船出海、乘坐飛機觀光等要盡可能選擇檔次較高、設施較好、安全有保障的大型交通工具,切不可為圖省錢選擇簡陋、破舊、落后或已經被淘汰的工具。

6.做好安全防范措施。乘船遇見突發情況,首先,第一時間檢查是否穿好救生衣;其次,要保持冷靜,聽從現場工作人員指揮,迅速離開房間前往夾板等安全區域;最后,切勿眷戀遺留的財物,要及時有序乘坐救生艇快速逃離。如既無救生衣又錯過救生艇,則要盡可能利用一切可以漂浮的物品,使自己漂浮在海面等待救援。

7.提早購買保險。建議消費者在出境游前盡可能購買人身意外保險,給自己和家人加多一份保障。在購買保險時要問清理賠范圍,并在出行前注意索要發票和保單。

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