7月7日下午， 通州區馬駒橋商業街百分百商場對面， 一名女子站在樓頂邊沿， 有跳樓輕生跡象， 引發眾多市民圍觀。 北京青年報記者隨后了解到， 經過約半小時的營救， 當天16時許， 該名女子被消防員救下， 而從消防員站上樓頂外檐到把該女子拉回安全區域僅用了2分鐘。
7月7日下午， 有網友發帖稱， 在通州區馬駒橋商業街， 有一女子欲跳樓被消防員救下。 8日下午， 北青報記者從通州區馬駒橋消防中隊了解到， 當天14時50分， 消防中隊接到指揮中心調派稱， 在馬駒橋商業街百分百商場對面三樓有一名女子欲跳樓。
參與救援的馬駒橋消防中隊帶隊指揮員白冰告訴北青報記者， 當天15時21分， 中隊到達現場， 已有眾多群眾圍觀。 與現場民警溝通后發現， 站在樓頂外檐的女子情緒較穩定， 白冰就下令在該女子下方鋪設救生氣墊， 并協調民警對現場進行警戒隔離、交通管制。
白冰說， 由于事發地路面狹窄、老舊街道電線較多， 云梯車不能正常展開， 云梯最終并未用上。 他安排了一名戰斗班長對救生氣墊進行看護， 隨時保證氣墊在女子正下方， 并保證內側有兩名消防員看護， 防止女子掉落后滑到路面摔傷。 隨后， 他帶著另一名戰斗班長和專勤員攜帶救生器材到樓頂配合勸說，
當天16時32分， 該女子丈夫到達現場， 與現場工作人員一起對女子進行勸說， 穩定其情緒。 此前， 該女子先后多次從樓頂外檐北側移動到南側， 救援難度不斷增加， 地面救援人員也隨之多次轉移救生氣墊。 在該女子丈夫對其進行勸說過程中， 白冰迅速佩戴全身吊帶， 用繩索將救援腰帶和自己連在一起， 戰斗班長做好繩索保護隨時實施救援。
據現場視頻顯示， 當時還下著雨， 欲跳樓女子站在樓頂外檐， 腳掌前半部分已經懸空。 10分鐘后， 該女子情緒進一步穩定， 白冰果斷下令開始救援， 并從女子背后緩慢靠近， 戰斗班長則從側后方、后方看準時機協助救援。 靠近女子后， 白冰將救援腰帶放在腳邊，
由于被救女子劇烈掙扎， 白冰只能在樓頂外檐將其抱坐在一側。 戰斗班長隨后趕來， 將救援腰帶從背后佩戴在該女子腰間， 將其和白冰連在一起， 做好二次保護。 最終， 白冰在戰斗班長協助下， 將女子帶到樓頂安全區域， 轉交給民警。 從白冰站上樓頂外檐開始， 這場驚險的救援行動只用了2分鐘。