應對普吉島沉船事故， 保險公司們第一時間都做了什么？
7月5日， 兩艘共載有100多人中國游客的船在泰國普吉島翻覆， 原因是附近海域突遇特大暴風雨。 據美聯社最新消息， 截至目前， 遇難者人數已上升至33人， 且全為中國公民， 仍有23人失蹤。
這次事故出險的還是一艘四層的豪華游輪， 早在7月4日， 普吉島政府就已發布風浪預警， 表示惡劣天氣將一直持續到10日， 雷暴將覆蓋普吉島海域60%的島嶼， 部分區域將遭遇暴雨， 海浪最高超過2米， 所有船只不得運行。 這兩艘船均屬違規出海。
有些人在船沉的時候穿了救生衣，
英國機構Endsleigh保險服務公司的數據顯示， 2017年差不多四分之一(23%)的旅游保險索賠是在泰國。
這次事件一出， 很多保險公司也立馬做出了緊急應對。 其中包括24小時理賠， 理賠綠通， 無紙化理賠等等。 整理出了一些應對得最快的保險公司的理賠綠通情況， 希望能有所幫助（排序不分先后）。
光大永明：服務電話95348
1、24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
2、 主動理賠服務：
主動通過多種渠道獲取事故人員名單， 進行客戶排查；主動向出險客戶提供代填理賠申請書， 上門收取理賠材料等服務。
3、簡化理賠申請手續
確認此次事故出險客戶， 減免提交保險合同、事故證明等理賠資料；經政府部門確定因本次事故導致死亡的客戶，
4、簡化傷殘鑒定手續， 取消傷殘鑒定觀察期
客戶因事故直接導致的意外傷害事故， 經醫院明確診斷， 已符合合同約定的意外殘疾給付條件的， 可不另行鑒定
中國太保：服務電話95500
1、7*24小時受理報案咨詢。 客戶可通過24小時服務電話， 公司官網及“太平洋壽險”、“太平洋產險”微信服務號、“中國太保”APP等多個渠道進行報案或咨詢。
2、簡化理賠資料， 實施無保單理賠。 簡化意外事故證明材料， 政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的， 可先行申請理賠；客戶申請理賠無需提供保單， 可直接申請理賠處理。
3、取消定點醫院及費用限制。
4、簡化鑒定手續、減免醫療發票。 客戶因事故導致的傷情， 經醫院明確診斷， 已達到合同約定的給付條件的， 可不再另行鑒定；對于客戶因事故而支付的醫療費用， 無論有無票據， 只要確定費用金額， 都將依據條款約定及時支付理賠款。
5、提供預付和上門服務。 客戶因事故出險在保險責任范圍內的， 公司將主動預付理賠款， 如遇特殊緊急情況， 可使用現金支付給客戶， 以滿足客戶需求；主動慰問客戶并送達理賠款。
泰康保險：服務電話95522
1、啟動理賠綠色通道
開通24小時報案語音專屬通道， 受理客戶咨詢和理賠。
2、主動排查客戶出險信息
開展理賠主動服務工作， 多渠道獲取傷亡人員名單， 排查客戶出險信息。 一經確認公司客戶， 主動聯系客戶家屬， 提供相關協助。
3、簡化理賠手續， 先行給付
對于因此次事故導致身故， 經相關部門確認死亡名單正式公布的客戶， 可按照死亡名單先行給付身故保險金。 客戶申請理賠無需提供保單， 可直接申請理賠。
4、取消就診醫院及藥品限制
對于因此次事故出險需緊急救治的客戶， 公司取消就診醫院及藥品限制。
5、提供上門理賠服務
對于因此次事故出險的理賠客戶， 公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。
6、提供海外救援服務
對于因此事故出險的理賠客戶， 提供海外就醫治療、海外遺體運送、陪同親屬赴海外處理后事等服務。
1、第一時間安排人員核查出險情況、傷亡人數、損失狀況， 做好出險人員名單收集及承保情況核查工作， 并積極配合政府做好應急處理工作。
2、開通24小時客服熱線
3、開通理賠綠色通道。 免提供保單原件；受傷人員取消定點醫院就診限制；如有不幸身故的客戶， 可憑政府公布的死亡名單申請身故理賠；
4、推出特殊關愛行動一切以積極搶救客戶為先， 簡化理賠流程手續；醫療險取消免賠額、賠付比例以及自費藥物的限制， 盡量為客戶減少損失。
中國平安：服務電話95511
開啟24小時服務熱線和理賠綠色通道， 啟動海外急難援助服務， 為事故中的公司客戶提供6項緊急服務舉措， 陪伴他們渡過難關：
1、緊急安排醫療轉運；
2、安排親屬前往事故地探視；
3、安排返回國內常住地；
4、法律援助；
5、電話翻譯服務；
6、提供心理疏導服務，安排資深心理專家為客戶以及家屬提供心理干預和情緒疏導。
復星保德信：服務電話400 -821 6808
1、設立24小時理賠熱線，開通理賠綠色通道
2、積極排查，主動理賠：我司將積極收集事故人員名單，啟動排查工作，如確認我司客戶出險，則將啟動主動理賠服務。
3、簡化理賠申請手續：對于政府機關公布的傷亡人員名單，一旦確認為我司被保險人，則將最大程度簡化申請手續，盡快賠付。
4、取消就診醫院限制：對于因本次事故出險的客戶，取消合同約定須在二級及二級以上醫院就診的限制。
5、無保單理賠服務：對于本次事故的出險客戶，免除客戶在理賠申請時需提供保單的約定。
6、提供預付賠款服務：對于本次事故的出險客戶，資料暫不齊全但責任能夠初步認定的，我司可提供預付賠款服務。
工銀安盛：服務電話95359
1、二十四小時全方位受理客戶報案
通過全國統一客服熱線及微信服務號、“滿e保”app提供二十四小時全方位人工及自助受理客戶報案。
2、緊急排查客戶出險情況，提供相關協助
密切關注政府或媒體公布的傷亡者名單，積極排查、尋找受災客戶，主動聯系提供相關協助及上門慰問服務。
3、實行全電子化理賠申請
在本次事故中出險的工銀安盛人壽客戶，申請理賠時無需提供任何紙質理賠申請材料，可通過自助拍照方式上傳相關單證直接完成理賠申請。
4、取消醫院限制服務
因本次災害出險需緊急救治的客戶，其就診醫院范圍不受保險合同限制。
5、簡化意外身故資料
對于政府權威部門公布的本次事故遇難者名單，且身份信息核實為工銀安盛人壽客戶的，可先行給付保險金，后續再補充相關證明等資料。
想想我也曾在泰國的海上大雨時坐著小快艇，只是幸運的是這樣的事情沒有發生在我身上，活著的人更要珍惜生活，連平安都是一種來之不易的幸運。
祈禱那些失蹤的人們早日平安歸來，也為那些逝去的人們默哀！
1、緊急安排醫療轉運；
2、安排親屬前往事故地探視；
3、安排返回國內常住地；
4、法律援助；
5、電話翻譯服務；
6、提供心理疏導服務，安排資深心理專家為客戶以及家屬提供心理干預和情緒疏導。
復星保德信：服務電話400 -821 6808
1、設立24小時理賠熱線，開通理賠綠色通道
2、積極排查，主動理賠：我司將積極收集事故人員名單，啟動排查工作，如確認我司客戶出險，則將啟動主動理賠服務。
3、簡化理賠申請手續：對于政府機關公布的傷亡人員名單，一旦確認為我司被保險人，則將最大程度簡化申請手續，盡快賠付。
4、取消就診醫院限制：對于因本次事故出險的客戶，取消合同約定須在二級及二級以上醫院就診的限制。
5、無保單理賠服務：對于本次事故的出險客戶，免除客戶在理賠申請時需提供保單的約定。
6、提供預付賠款服務：對于本次事故的出險客戶，資料暫不齊全但責任能夠初步認定的，我司可提供預付賠款服務。
工銀安盛：服務電話95359
1、二十四小時全方位受理客戶報案
通過全國統一客服熱線及微信服務號、“滿e保”app提供二十四小時全方位人工及自助受理客戶報案。
2、緊急排查客戶出險情況，提供相關協助
密切關注政府或媒體公布的傷亡者名單，積極排查、尋找受災客戶，主動聯系提供相關協助及上門慰問服務。
3、實行全電子化理賠申請
在本次事故中出險的工銀安盛人壽客戶，申請理賠時無需提供任何紙質理賠申請材料，可通過自助拍照方式上傳相關單證直接完成理賠申請。
4、取消醫院限制服務
因本次災害出險需緊急救治的客戶，其就診醫院范圍不受保險合同限制。
5、簡化意外身故資料
對于政府權威部門公布的本次事故遇難者名單，且身份信息核實為工銀安盛人壽客戶的，可先行給付保險金，后續再補充相關證明等資料。
想想我也曾在泰國的海上大雨時坐著小快艇，只是幸運的是這樣的事情沒有發生在我身上，活著的人更要珍惜生活，連平安都是一種來之不易的幸運。
祈禱那些失蹤的人們早日平安歸來，也為那些逝去的人們默哀！