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這些年遇到超級好的sales,和超級讓人不爽的sales!

逛街愉快與否, 很大部分都取決於銷售人員的服務。 如果遇到態度非常好的sales, 就算沒有買到心儀的包包, 也可能因為好的服務得到了一絲安慰。 有時心情好甚至會買些本來沒要買的東西。

當然, 如果遇到了態度不好的sales, 常常不但想買的東西沒有買到, 還會生一肚子氣。

所以前一陣, 我們就在微博上發起了一個關於sales的討論, 讓大家都來分享一下自己遇到過哪些讓自己印象深刻的銷售人員

包粉們真的有很多有趣的故事!那下面我們就一起來看看吧!

服務一流的sales

好的銷售人員, 其實對於我們決定買什麼可以有非常大的影響。

很多包粉都表示, 態度好的sales直接促進了她們的購物欲, 本來不想買, 最後也還是買了, 或者買了更多的東西。

可見, 好的服務是非常得重要。

還有一些sales不光是服務態度好, 整個人給人感覺非常陽光、親切, 充滿正能量, 逛完店心情特別好。

充滿正能量的銷售人員不僅服務耐心, 而且就算你不買, 他們還會說一些鼓勵你的話, 讓顧客有受到尊重的感覺。 大家對品牌的印象也會非常正面, 甚至有長遠的影響。

我有看到很多人都說, 如果打扮很隨意, sales是不會有好的態度的。 但其實也有很多sales, 他們不管你穿得如何, 都會拿出最好的服務態度。

包粉們經常會在國外購物, 在國外也經常會遇到很好的sales,

常常讓人印象深刻。 加上國外價格普遍更好一些, 還有出國玩時心情好, 就更愛買買買了。

特別是遇到能聊的sales, 還有那些超級細心的。 就算sales犯了錯誤, 他們真摯的道歉, 也讓人無法生氣起來。

在評論裡有很多人都說日本sales的服務態度都超級好, 而且從進門開始就秉著滿分的服務態度, 幫忙提東西這類的細節問題都非常的注意。 像這樣的服務態度, 真的會讓人心情大好!

其實現在網購越來越多, 很多人都已經快忘記店面購買時, 與店員的交流有多重要了!有時遇到服務態度一般的sales, 其實也可以理解, 畢竟常常是在店面站了一天, 大家都是為了生計在工作, 自然會儘量找到機會多創造一些業績。

不過也正因為這樣, 如果遇到服務態度好又投機的店員,

大家會更想在他這裡買東西!

態度惡劣的sales

不得不說, 我在評論裡看到很多包粉, 對態度不好、言行舉止也十分惡劣的sales有深刻的印象, 而且都是會具體到哪裡的什麼品牌。

一些極端情況下的銷售人員, 並沒有給顧客提供應有的服務, 而且對品牌也會造成一定的負面影響

在這裡說明一下, 這次的文章給大家展示的都是極端個例, 有些可能這個銷售人員可能早就不在這裡工作了, 所以進行了一些馬賽克的處理。

其實大家也能理解銷售人員想保證展示臺上的包包不受任何損壞, 因為之後這只包包可能還是會到達顧客的手中, 所以想要好好保護。

但前提是要用正確的態度對待顧客,

而不是對顧客說一些不太禮貌的話。

也有這種銷售人員態度有點怪怪的情況, 導致顧客流失。

職業素養在很多小事上也能略見一二, 這裡有兩個小故事得拿出來說說。 銷售人員相比起顧客, 可以更直接的接觸到各種單品, 但是不代表sales有特權。

大家也不要覺得國外sales都很好。 國外也有態度不好的銷售人員, 而且有的雖然態度好, 但是他們為了業績會欺騙顧客, 這其實也是對顧客的一種不尊重。

套路型sales

評論中還有很多包粉會反應, 很多的sales真的會看顧客的穿著打扮, 去定義他們會不會消費。

但當你一進店門就感受到sales很露骨地打量你的眼神, 這樣確實有點彆扭。

還有的sales不僅僅只看顧客的穿衣打扮, 還會看你手上有沒有拎著大牌店的袋子,

甚至連媽媽都成為了逛奢侈品店的“必備利器”。

買東西之前和買東西之後, sales態度180度大轉變的也非常的多。

不過, 無論顧客會不會消費, sales都應該秉著應有的服務態度, 評論裡就有說到這一點, 是點贊最多的一條評論。

還有這種碰見的比較少的情況, 跟sales的態度無關, 但是sales為了業績也是很拼了。

互相尊重

這個討論雖然是圍繞著sales的話題, 但也不能完全只站在顧客的方面看問題。

的確有很多顧客逛街的時候, 會有很多無禮的要求, sales也難以應付。 互相尊重, 互相都有好的態度, 大部分的購物會是愉快的。

不是所有的顧客都是完美的, 就跟sales一樣。 尤其是有些顧客會在店裡做一些可能會影響其他人的事情, 或者買完東西留著標籤穿出門用過再退掉, 不是因為不喜歡,而是單純想要占這個便宜。其實也是一件挺麻煩的事情。

總之,sales的服務態度非常的重要,如果沒有好的服務,顧客也不願意花錢。當然,就算顧客沒有消費,sales也需要有最基本的職業素養。銷售人員也是人,站了一天也會有疲勞的時候,大家也要為sales考慮,互相尊重,然後開心的買買買。

好了,看完今天的討論大家有什麼想法嗎?你有沒有遇到過類似的情況?如果你遇到了會怎麼處理呢?還有沒有其他有趣的關於sales的小故事?快在最下面的評論裡告訴我吧!

愛大家的包先生

不是因為不喜歡,而是單純想要占這個便宜。其實也是一件挺麻煩的事情。

總之,sales的服務態度非常的重要,如果沒有好的服務,顧客也不願意花錢。當然,就算顧客沒有消費,sales也需要有最基本的職業素養。銷售人員也是人,站了一天也會有疲勞的時候,大家也要為sales考慮,互相尊重,然後開心的買買買。

好了,看完今天的討論大家有什麼想法嗎?你有沒有遇到過類似的情況?如果你遇到了會怎麼處理呢?還有沒有其他有趣的關於sales的小故事?快在最下面的評論裡告訴我吧!

愛大家的包先生

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