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女顾客催单却不打电话,外卖小哥准时送达后,看到手机上的信息,愣住了!

每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!

引導語:

在職場上, 很多人都在感慨時間不夠用, 但正如某位名人說過這樣一句話:時間就像海綿里的水, 只要想擠, 還是有的!

最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:女顧客催單卻不打電話, 外賣小哥準時送達后, 看到手機上的信息, 愣住了!到底是什么情況呢?


外賣小哥

提起催單, 這是很多的外賣小哥經歷過的事情, 從顧客的角度來看, 也是可以理解的:畢竟點餐的人都是餓著肚子在等餐。 但對于外賣小哥來說, 卻是另一種感覺了:非常不耐煩!自己明明已經在以最快的速度送餐,

卻還是接到各種催單電話!但昨天的一單, 催單的方式卻令我很詫異!


商家

一個下單的女顧客, 或許是為了節省幾毛錢的電話費, 催單并么有采取效果最好的打電話, 而是利用平臺的在線對話功能。 或許是這位女顧客在淘寶上購物養成的習慣:遇到問題, 通過平臺聯系對方!但對于外賣小哥來說, 原本送餐就已經非常趕時間了, 又怎么會隨時關注這個時時對話信息, 如果不打開軟件, 根本就不會注意到對方發來的信息!


外賣小哥

即使沒有收到女顧客的催單信息, 但我依舊還是以自己最快的速度送達, 畢竟不管顧客有沒有催單, 自己提前或準時把外賣行到顧客的手里,

是自己原本的指責。 但當我把外賣送到顧客的手里的時候, 女顧客并沒有提及軟件在線對話的事情, 當時也沒有看出有任何的不妥, 自己當時還在得意:又成功賺到了一單的錢!但下午放工的時候, 看到手機的信息, 我愣住了!


休息時間

“中午的女顧客的一單, 被給了差評, 理由是:聯系困難, 送餐慢”!

聯系困難?家里是有多揭不開鍋, 連一個電話都舍不得打?

從餐慢?我可是按照規定的時間, 把外賣送到顧客的手中, 哪里送餐慢了?難道商家在出鍋的下1秒, 自己就要送到顧客的手中?

結語:如果你是這個外賣小哥, 你會怎么做?

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