外卖小哥没给顾客带烟，结果被顾客投诉，外卖小哥说了一句话，顾客懵了

外賣從很久以前就已經有了， 只是以前都是打電話， 隨著電商的發展， 現在在網上就能夠直接訂餐， 很多的餐廳也隨之有了網上訂餐， 因此外賣小哥也是越來越多了。

送外賣是一種服務行業， 很多時候， 顧客都會要求外賣小哥幫忙買一些私人用品， 如果你不幫忙買， 有的顧客就會給你差評， 或者是投訴。

最近有一位外賣小哥就遇到了這樣的問題， 當時他接到一位顧客的單， 上面標明說幫忙帶煙， 結果他沒有帶， 最后顧客就直接投訴了他， 最后外賣小哥說了一句話， 顧客懵了。

小冬是一位外賣小哥，

他跑外賣都已經有2年多了， 以前他是在工廠上班， 最后感覺工廠賺不到錢， 于是就離職轉行去做了外賣員， 剛開始小冬還不是很適應， 因為這是一個服務行業， 以前也一直沒有做過， 所以覺得很不適應， 他也打過退堂鼓， 可是想了想以后， 他還是堅持了下來。

慢慢的小冬對于這個行業也是越來越感興趣了， 因為可以見到很多的人， 自己的膽子也是越來越大了， 雖然他每天早上一早就出門， 到了晚上9點多才回家， 但是他得到了回報， 一天下來他可以跑幾十單， 一天就有好幾百元的收入， 一個月的工資有8000多元， 這比他以前上班要強很多了。

有一次小冬在中午的時候， 他一口氣接了6單， 因為中午是高峰期， 點餐的是最多的，

能夠多跑點是一點。 在這幾單中， 有一位顧客標明讓自己幫忙帶煙， 小冬先是送前5位顧客的單， 因為這位是最遠的， 所以先是選擇近的送。

但是送到第5單的時候， 顧客讓他等了10分鐘， 最后才下來拿包裹， 這時候小冬發現還有一單， 自己的時間已經不夠了， 但是還要幫忙買煙， 經過一路的尋找， 小冬跟本就沒有找到， 最后因為時間的關系， 也就只好選擇直接送上去了， 要不然等下就超時了。

可是當小冬把包裹送到顧客手上時， 顧客就問煙呢？小冬說沒有買。 這時候顧客就直接投訴了小冬， 還說是態度不好， 這讓小冬特別的無助， 這時候小冬說了這樣的一句話， 我幫你買是情分， 但是我不幫你買是本分， 你沒有資格強調我買！說完就直接離開了。

當時聲音很大， 這位顧客都懵了， 他沒有想到小冬會這樣說， 因為他以前讓別的外賣員帶， 都是客客氣氣的， 這次居然是這樣的。

你覺得小冬這樣做， 對不對！