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点餐30分钟,电话催10次,逆行送达后,顾客的1句话,外卖小哥听愣了!

每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!

引導語:

隨著梅雨季節的到來, 未來的幾天姜輝由雨天陪伴著自己, 但對于室內工作者來說, 似乎并沒有太大的影響, 唯一的影響, 或許就是上下班和中午吃飯了!

最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:點餐30分鐘, 電話催10次, 逆行送達后, 顧客的1句話, 外賣小哥聽愣了!到底是什么情況呢?


外賣小哥

對于6月份這個季節, 很多人沒有太大的感觸, 畢竟只是12個月中的普通的月份, 細心的人, 會說這個月份既不冷也不熱, 適合出去旅游, 但對于作為外賣小哥的我來說,

對打的感觸就是---梅雨季節!雖說下雨天的訂單會多, 但我個人的想法卻是:我寧愿不要這么多的訂單, 因為安全問題!

雖說不想訂單多, 但無奈雨天的時候, 訂單一瞬間撲向了自己。 閑的時候一單都沒有, 忙的時候明知道會超時, 但還會去送。 但昨天的一單, 卻令我火冒三丈:


外賣小哥

在點餐30分鐘之后, 這個顧客在這30分鐘內, 電話催了10多次!真的, 自己少說也送了500單左右, 其中也不乏電話催促的, 但這樣的大多數, 是在半小時后才打電話催單, 畢竟在訂餐之后, 系統會顯示多長時間后會送達, 大家都知道送餐時間大約是45分鐘。

沒辦法, 遇到這樣的顧客, 如果超時了, 即使超時5分鐘, 差評也是避免不了的。 為了追求送餐速度,

只能逆行+闖紅燈了。 提前送達后, 顧客的1句話, 我聽愣了!


外賣小哥

“怎么這么慢。 我快餓的不行了。 要是再過5分鐘還不來, 我就投訴取消訂單了”

遇到這樣的人, 我還能說什么?在很餓的情況, 依舊選擇叫外賣, 還信誓旦旦的說到取消訂單。 還好這一單我提前送達后, 顧客也沒有進行投訴差評之類的, 自己也幸運的躲過一劫。 只是不知道下一位接到她的單子的人, 能否這么好運了!

結語:你怎么看待這件事?

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